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  • 2021-01-24 发布于天津
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商场营运述职报告范文 商场营运述职报告篇一: 个人工作总结 金桔挂枝,寒雪送瑞, 20xx 年的脚步即 将迈过,不知不觉中,我来到 *** 工作已经大半年了。 *** , 为我们每个员工提供了展示自己的平台,在 *** 这个集体里, 我深深感受到, 同事之间的团结友善, 工作岗位的紧张快乐, 日常生活的互助关爱。 作为一名员工, 我付出了辛勤与努力, 收获了成就与快乐。在这里,我取得了工作经验,学到了很 多新的知识,了解了卖场的工作流程,也熟悉了卖场管理规 范;我学会了人与人之间的交往, 如何尊重领导, 服从分配, 爱护员工,善待同事;在这年终岁初之际,总结过去,展望 未来,让大家一起分享各自的收获,使我们能够互相渗透各 自成功的经验和不足,挖掘潜力,争取新的发展和进步,为 20xx 年的工作做好充分的准备和规划。 一.今年的主要工作 基层管理人员的工作,千头万绪,琐碎而繁杂,回顾今 年所做的工作和取得的成绩,主要表现在以下四个方面: 一是工作中加强学习,提高个人素质。俗话说“隔行如 隔山”。如何做好楼层主管,对我来说依然是一个全新的课 题。为此,我在工作中不断学习、充实自我,做到干一行, 爱一行,专一行。首先是要读好无字之书,向公司的领导、 同事和员工学习,学习他们的工作方法,管理的技巧,为人 处事艺术等。 其次是在日常生活中坚持 “多看,多听, 多想, 多做”,通过学习与实践的有机结合,逐步提高自身理论和 业务素质。第三是一直保持着一份火热的工作热情,心态也 是以平和为主。我深深的知道,管理者的言行和规范,也直 接影响商户们的工作激情。作为一名卖场的管理人员,坚决 不可以把个人的情绪带到工作中去。虽然自己做主管时间不 算太长,自身的素质和管理水平还不是很高,深知要树立良 好的形象,因为我们不仅仅代表着我们自身,更代表着 *** 购物广场的整体形象。一个卖场的正常运转除了其系统、科 学的管理制度外,更重要的是与卖场管理人员执行能力,严 格监督密不可分。在最短的时间内,我熟悉了 *** 卖场的基 本管理程序,从营业前的晨会、迎宾到营业中的巡场再到打 烊前的送宾及每周的周分析、周总结,并能够针对 *** 企业 的特点,对这一程式化的管理模式创造性运用,确保在值班 时让卖场在有条不紊中运行。 二是注重规范管理,提高员工整体素质。 *** 购物广场 还处于发展的初期,一切都是百废待兴,在工作中会遇到很 多新情况新问题。例如,专柜的营业员调动频繁,新员工对 商场纪律和经营业务不够熟悉的状况等。我在平时的工作 中,一贯强调人性化管理, 同时也不断加强监督与执行力度。 针对很多专柜导购是临时招聘而来,人员调动特别勤,新员 工纪律意识淡薄,上班迟到、窜岗、吃东西、带小孩现象时 有发生这些现象, 我首先是从严格要求自己, 身先士卒开始。 先是做到自己不迟到早退,严格遵守商场的规章制度;平时 多和员工们接触,尽量帮助他们解决所遇到的问题和困难, 拉近和他们的情感距离;绝对杜绝吃拿卡要、占小便宜等不 良风气。通过在员工中树立起良好,来感化和影响员工,树 立管理的威信。没有规矩,不成方圆,以规范 管理员工也是商场有序高效运营必不可少的手段。从工 作以来,作为基层的管理者,我们发现了很多问题,以此, 我和其他的同事,都在不断完善各种管理规章和方法,并真 正贯彻到行动中去,严格督促员工按制度行事。通过多用提 醒,少用警告, 慎

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