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（人力资源知识）人素养品 格 个人素养—品格 之前已经提过，机遇、运气，以至背景和条件这些东西，是可以由你自己争取得 来。正如那位导游的经历，在任职企业里面发掘出商机的年青人，还有发生在我 们身边的其他事例，都证明了，这是一个事实，成功往往同当事者的个人品格有 关。 常言道：交朋友，讲缘分！人与人之间互相认识，结成好友，一生相伴，往往就 是源于一种称为“缘分”的粘合剂，在其中发挥了作用。也正是因为这个缘分， 才让我们看见这种情形，即使是一个极普通的人，背后竟然会有那么多人支持， 协助他成就了一番事业。 所以，它也成为我们理解那些成功者，之所以能够发挥杠杆效应的一个着眼点。 如果我们不愿意承认这个事实，恐怕难以解释清楚这种现象，为什么一些做生意 的人，尤其是那些当企业老板的人，不论他们的过去、还是现在，总是与一些人 物和背景，有着千丝万缕的联系，而这种关系，往往就是他们成败的其中一个关 键原因。当中，个人的品格，不能不算是一个原因。 历史上，那有作为的人士，他们通常是一名领袖人物，即使在最艰难的时候，他 们的身边总有一帮追随者跟着他们、支持他们。后来的成功，与这追随者的鼎力 相助，有莫大的联系。而另一些人之所以失败，与身边的人背叛他们，不无相关。 追随或是背叛，涉及的原因虽然很多，例如：利益、信仰等等，但在其中，他们 的个人品格，显然不会是一个无足轻重的因素。就我们自己的体会，信赖什么人， 敬佩什么人，支持什么人，几乎没有不是基于我们对他的品格有所了解和敬重。 品格让我们认识一个人！ 对于已经有一些社会阅历的读者，这应该是不言而喻的。个中的原由，留待以后 再述。不过，有这样一个事实，则是我们不能否认的，那就是，一个人的品格， 常常能够导致他的个人前程事半功倍，或者功亏一篑。 我用一个事例来做个证明。 有一家我从前常光顾的酒家，因为去的次数多了，所以，与它的老板和员工互相 认识。之所以经常光顾，一来是就近方便，二来也确实价廉味美。时间长了，我 发现一个秘密，酒家的老板其实并不大懂经营管理，是一个相当平庸的人，无论 思维、谈吐和待人处事，都显得不那么达练和精明，就连他的员工、客人也异口 同声地这样评价。 一个人能够成功，总有他的道理，不可能无缘无故！况且，酒家在本地也已经相 当有名气，规模数一数二。难得的是，因为口碑好，互相推介，以至天天顾客盈 门，生意滔滔不绝。 后来，终于让我看出个中的玄机。原来，里面有一段故事。 酒家之所以能够如此兴旺的关键，是因为他有两位十分得力的助手。其中一位年 过半百，早年在一家政府办的宾馆里担任高级厨师，后来，由于不需要我说明的 原因，导致宾馆效益不好而提前退休。 在一个偶然的机会，他认识了这个酒家的老板——他们本来住在同一个乡村，厨 师退休回家乡定居，他们才因此互相认识。这位现在的老板，当时正在承包本村 的几口鱼塘，养鱼为生。 有一天，厨师到村外打算探亲访友，路经同乡的鱼塘，两人打招呼聊起天来，随 后结伴到附近一家小饭店喝酒吃饭。席间，同乡向厨师诉说自己养鱼收入少，常 常被上门收购鱼货的饭店老板拖欠鱼款的烦恼。 也许喝得有点醉意，厨师一时兴起，向同乡提议不如改行，也开一家小饭店，自 己养鱼自己卖，利润更加丰厚，并承诺给予协助。鱼老板听从厨师的建议，倾尽 家财并四处举债，在自家鱼塘边上建起一座水边木屋饭店，由养鱼摇身一变成为 饭店老板，厨师则担当起煮饭做菜的角色。 本来以为是一门很容易的生意，但开业以后，尽管厨师的手艺不错，由于经营不 得法，菜式未能配合客源，规模也实在太小，饭店并没有多少营业额，处于半亏 不盈状态。 无计可施之下，饭店老板想起了自己一位堂妹，于是，登门求助。老板的堂妹， 原是乡里一位妇女干部，大小也算是个村官。饭店老板原先能够承包鱼塘，也是 得益于这位堂妹的关照。后来，因为同上司闹矛盾，被迫退了下来，正无事可做。 堂妹经不住自己堂兄苦苦相求，体谅他的困境，考虑到自己借给堂兄的钱也投到 饭店里面，如不出手相助，担心收不回来。于是，老板的堂妹担当起饭店经营的 重担。 因为有过当官的经历，以及交际广阔，管理和接待方面更是驾轻路熟。老板的堂 妹首先把饭店更换一新，既调整了人手，也招来了相识的朋友、同乡、关系户前 来光顾，饭店开始有营利。随后，与堂兄商量，追加投资，扩大规模和添置设施， 改饭店为酒家，上了一个档次，使厨师更有用武之地，从而有能力接待高消费的 顾客，由于酒家的场地和经营很有特色，菜色烹饪也颇具新意，以鱼食为主，做 工出口讲究，很快打出了名