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工行短信通知 篇一：工行短信银行业务操作指南 业务简述 短信银行是工行顺应移动通讯技术与现代金融服务发展， 提升客户服务质量，在国内同业率先面向客户推出的综合、 便捷、安全的短信服务渠道。 短信银行为客户提供信息查询、 动账交易、业务定制及业务咨询等全方位的金融服务，是与 网上银行、电话银行、手机银行相交互、相补充的电子银行 服务平台。 适用对象 中国工商银行个人客户与企业客户。 服务渠道与时间 工行短信银行服务号码为“ 95588 ”，所有移动、联通（不 含小灵通）及电信手机客户编辑短信到 95588 即可享受方便 快捷的 7 ×24 小时全天候服务。 操作指南 （一）开通短信银行 1. 短信渠道 ⑴无工银电子密码器及短信密码的客户开通流程： 以查询类业务为例，您可编辑“ CXYE#卡号”发送到 95588 ， 根据提示拨打 4001195588 电话进行身份验证，并按照短信 回复模板设置“短信密码” ，设置成功后即可查询。⑵已绑 定工银电子密码器的客户 无论通过何种渠道，只要绑定了工银电子密码器，即同步 开通了短信银行。 2. 电话银行渠道 ⑴自助开通 进入 95588 电话银行，选择“ 7- 其他金融服务” - “8- 短信 银行管理” - “1- 自助开通短信银行”后按语音提示自助注 册即可。 ⑵人工座席 进入 95588 电话银行后选择人工服务，即可由人工服务代 表为您开通短信银行。 3. 网上银行渠道 柜面注册网上银行的客户可通过网上银行渠道开通短信银 行，登录网上银行后，点击“电子银行注册 - 开通电子银行” 中的“短信银行” - “开通”，按照页面提示开通短信银行即 可。 4. 手机银行渠道 客户登录到手机银行后点击“电子银行注册 / 管理”后，点 击“短信银行” - “开通”，按照页面提示操作开通的业务。 （二）添加短信银行注册卡 1. 短信渠道 ⑴无工银电子密码器的客户开通流程： 以查询类业务为例，您可编辑“ CXYE#卡号 # 短信密码”发 送到 95588 ，根据提示拨打 4001195588 电话进行身份验证。 ⑵如该卡已绑定工银电子密码器，则无需添加，直接可以 使用。 2. 电话银行渠道 ⑴自助开通 进入电话银行， 选择 7 “其他金融服务” -8 “短信银行管理” -2 “添加新账户”后按照语音提示自助添加短信银行注册卡 即可。 ⑵人工座席 拨打 95588 后选择人工服务，由人工服务代表为您添加短信 银行注册卡。 3. 网上银行渠道 柜面注册网上银行的客户登录网上银行后，点击“电子银 行注册 - 我的电子银行” ，选择“我的短信银行”中“添加注 册卡 / 账号”并按照页面提示操作即可。 4. 手机银行渠道 柜面注册手机银行的客户登录手机银行，点击“电子银行 注册 / 管理”后，选择“短信银行” - “管理”，点击页面下 方的“添加注册卡 / 账户”并按页面提示操作即可。 （三）取消短信银行 1. 短信渠道 发送“ QXFW#卡号或账号 #密码器动态密码或短信银行密码” 到 95588 可取消单张卡片或账户的短信银行服务； 发送“ QXQB#卡号或账号 #密码器动态密码或短信银行密码” 到 95588 可取消所有卡片和账户的短信银行服务。 2. 电话银行渠道 ⑴自助开通 进入电话银行，选择“