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精品文档 护士长在科室护理管理中的作用 护士长作为医院最基层的管理者，职务不高，却发挥着很重要的作用， 三“ 分治疗，七分护理 ”，可见护理工作的重要性，而护士长在中间起着举足轻重的 作用，一个科室护理工作的成败很大程度取决于护士长的管理水平。 护士长充当 着重要的角色， 如何充分发挥好护士长的职能作用， 更好的抓好科室的护理管理 工作，笔者在此谈谈自己在工作中的体会。 一、 明确自身职责，充分发挥好 “火车头 ”的作用 在科室护理单元中，护士长起着 火车头“ ’的作用，在护理管理工作中起到重 要的协调作用， 使护士们能够顺利地开展工作， 有效地实现科室的护理目标。 护 士长工作责任重大、涉及面广、琐碎、繁杂，护士长因其位置的特定性，在工作 中承担着多种角色模式，行政管理学者亨利 ·明茨伯格根据护士长的工作特性分 析、归纳为 三元“ ”角色模式，他认为护士长主要承担有关人际关系、咨询以及决 策三大方面的角色。 要扮好护士长角色， 不仅要有扎实的专业理论知识、 熟练的 操作技能，还需具备一定的护理管理经验、良好的沟通技巧、高度的责任心、较 好的组织协调能力， 最主要还需身心健康， 同时在工作中注重发挥非权力影响的 长远作用， 以自身的德行、 能力素质在科室建立起较高的威信， 使各项工作更顺 利地开展。 二、 建章立制，切实抓好护理监控和质量管理 为了保证科室护理质量的稳步提高， 避免各种事故、 纠纷的发生， 健全科室 护理管理制度至关重要。 任何护理工作需做到有章可循、 有据可依， 在医院原有 制度的基础上，还需针对科室自身的特点并结合事物发展的规律及工作中不断出 现的新问题制订相应措施、制度，满足不同人群、不同任务的需要。从内部规章 制度到标准化、 规范化的工作程序， 以及仪器设备的操作规范、 应急处置流程等 等，进行全面系统的分类和总结，同时狠抓 三基“ ”训练，修炼内功，使各级人员 都能胜任本职岗位， 并使科室护理工作流程顺畅起来， 尽可能避免一切不安全因 素的发生。完善制度是前提，贯彻实施是保证，那么加强监督力度就是关键了， 为了确保护理质量的控制，作为护士长在工作中需有重点、有中心、有针对性， 分得清主次、轻重，工作中注重采取定期与不定期的跟班、查房，检查时不流于 形式，查出问题进行及时整改，严格把好监控关。 三、 协调关系，促进护理队伍的和谐发展 协调工作，这是做好管理工作的核心。 护士长其沟通协调职能主要是上传下 达，协调左右内外关系，使护理工作在医院内运行起来上下融洽，左右顺畅。对 待上级，要摆正自己的位置，尊重领导的意见及看法，需领导决断的事，不擅作 主张，遇事冷静处理，多请示汇报，同时又不失自己处事的原则，不附和、不盲 从；对待科室护士，既是上下级关系，更是姐妹关系，工作中需严加要求，不分 厚薄、轻重，对事不对人， 生活中需多加关心、 照顾，给大家以科室如家的感觉； 对待科室医生， 工作上虽然分工不同， 但又是一个密不可分的整体， 彼此间要多 联系、多交流、讲原则、重方法，力求做到求同存异，共同完成好医疗任务；对 . 精品文档 待伤病员，要给予更多的理解、尊重，让全程优质服务贯穿在整个护理工作中， 同时注重