简报(宣讲服务理念提升工作质量).docx

简报 第31期 萨南实业公司污水处理分公司2014 萨南实业公司污水处理分公司 2014年9月17日 宣讲服务理念提升工作质量 （通讯员/艾莉 郑淑莉）为深入贯彻落实《大庆油田萨南实业公司质量管理提升实施方案》，推动质量月活动， 2014年 9月17日，污水处理分公司质量管理人员来到基层站队进行质 量宣讲工作。 一、讲精准提质量 化验室是污水处理分公司的眼睛，化验的出口污水 PH值、 COD（二沉池化学需氧量）、 BOD（二沉池物理需氧量）、沉降 比、氨氮等数值能清晰的了解水质情况，通过对化验数值的分 析，调整污水处理分公司生产参数，保证水质合格，向油田输 送优质回注水。于是宣讲员重点从抓好水质化验的精准度出发， 与化验室员工共同探讨使之精准的办法，宣传精准度是化验室 提升质量、抓管理的关键节点，一定要严格把关。通过座谈， 化验室的工作人员也纷纷表示， 其实质量工作就在我们的身边， 作为水质医生，一定会不断提升自身的业务素质，提升工作质 量。 二、讲服务促提升 外输站直接面对着采油二厂四个注水站 , 它服务的好坏 , 直 接关系着整个水厂的形象 , 所以分公司将外输站作为对外服务 的窗口岗站来打造。宣讲员与外输站的员工们谈到了该站“四 个一点”的服务理念，即“态度好一点、送水快一点、做事多 一点、理由少一点”。告诉员工们服务是外输站的第一宗旨， 只有将服务理念切实的贯穿于工作中，才能不断提升。通过宣 讲工作，大家清楚的认识到本岗的重要性，表示在今后的工作 中一定做到“接到电话说一声您好、上岗后穿上一套工服、维 修时带上一套工具、清理现场用上一块抹布、周周做到打个回 访电话”的五个一的工作模式，将服务理念继续发扬下去，为 外输争荣，为水厂争光。 提供优质服务是污水处理分公司作为服务行业的基础行为 规范，是污水处理分公司为满足客户用水需求的必要手段和措 施，也是污水处理分公司作出的庄严承诺。通过下基层站队宣 讲活动，使每名员工都深刻的认识到严抓质量工作势在必行。