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HR的能力与素质;能力素质模型概述 能力素质模型在人力资源管理中的应用;能力是实现业绩所需知识、才干、个人品质和技能的综合;能力素质模型是人力资源管理的基础和有力工具;报酬与晋升;招聘;行为事件访谈法介绍、步骤和练习;素质模型的构建方法——行为事件访谈法的起源;行为事件访谈在素质模型构建中的应用;行为事件访谈法是通过对被访谈者主导的一系列行为事件进行反复的提问和探究，追究事件发生的细节，从而采集到有效行为数据的结构化访谈方法;聚焦于被访谈者过去真实的思想和行为 挖掘人们在实际工作中到底是怎么做的 通过深入回顾关键事件揭示成功的核心因素 不仅了解知识技能，而且了解动机和特质 ;主角是“我” 特定的行为 自发的想法 事件发生当时的想法、行动和感受 具体的行动;BEI的全过程——建模的需要;行为事件访谈的过程（Target-BEI);第一部分：访谈准备;第二部分：访谈介绍;第三部分：了解目前的岗位职责;第四部分：行为事件探究;5分钟概括;你应该怎么问;STAR行为访谈技术;注意问题;第五部分：总结;素质的应用;应用:能力评估;应用:能力评估-360 度问卷（示例）;人岗素质匹配;XXX素质优势和弱势分析;招兵买马之误：招聘案例分析; 建华和人力资源部的人员在800份简历中筛出70封有效简历，经筛选后，留下5人。于是他来到生产部门经理于欣的办公室，将此5人的交给简历了于欣，并让于欣直接约见面试。部门经理于欣经过筛选后认为可从两人中做选择李楚和王智勇。王智勇曾在两个单位工作过，第一位主管评价很好，没有第二为主管的评价资料，可录用。但值得注意的是：王智勇在招聘过程中，没有上一个公司主管的评价。公司通知俩人，一周后等待通知，在此期间，李楚在静待佳音；而王智勇打过几次电话给人力资源部经理建华，第一次表示感谢，第二次表示非常想得到这份工作。 王智勇来到公司工作了六个月，在工作期间，经观察：发现王智勇的工作不如期望得好，指定的工作他经常不能按时完成，有时甚至表现出不胜任其工作的行为，所以引起了管理层的抱怨，显然他对此职位不适合，必须加以处理。然而，王智勇也很委屈：在来公司工作了一段时间，招聘所描述的公司环境和各方面情况与实际情况并不一样。原来谈好的薪酬待遇在进入公司后又有所减少。工作的性质和面试时所描述的也有所不同，也没有正规的工作说明书作为岗位工作的基础依据。那么，到底是谁的问题呢？ ;案例分析：此次招聘工作在招聘流程结束后没有对整个招聘工作进行科学的评估，它看似完成了，但实际是个失败结果。耐顿公司总裁也许没有想过：录用王智勇失败的主要原因是企业人力资源管理和流程不足及招聘中出现的种种失误或错误。由于招聘工作不是分离于其他人力资源管理活动而独立存在的，所以它的失败同时反应出企业其它人力资源管理工作的不足。企业需要意识到：在招聘、筛选、录用的整体流程中，每一点的失误可能会给今后企业人力资源管理工作带来一个面的损失。企业如何在招兵买马中做好伯乐的角色呢？下面我们想细述以上案例在招聘操作中的种种不足。;;任用;9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。7月-207月-20Saturday, July 18, 2020 10、人的志向通常和他们的能力成正比例。00:37:0400:37:0400:377/18/2020 12:37:04 AM 11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。7月-2000:37:0400:37Jul-2018-Jul-20 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。00:37:0400:37:0400:37Saturday, July 18, 2020 13、志不立，天下无可成之事。7月-207月-2000:37:0400:37:04July 18, 2020 14、Thank you very much for taking me with you on that splendid outing to London. It was the first time that I had seen the Tower or any of the other famous sights. If Id gone alone, I couldnt have seen nearly as much, because I wouldnt have known my way about. 。18 七月 202012:37:04 上午00:37:047月-20 15、会当凌绝顶，一览众山小。七月 2012:37 上午7月-2000:37July 18, 2020 16、如果一个人不知道他要驶向哪头，那么任