故事中的企业文化.pdfVIP

在许多人看来， 和财务管理、人力资源管理、 战略管理以及物流管理不同， 企业文化苍 白而空洞，或者，抽象而难以操作，又或者，根本没有办法操作。也难怪他们会有如此令人 失望的想法， 国内大多数直销企业文化建设进程实在让人没法乐观起来。 甚至， 正如媒体和 企业同时感受到的那样，国内大多数企业，企业文化建设泛化为喊口号，可以说几近空白。 我们应该对企业文化彻底失望吗？以安利和玫琳凯为代表的国际直销巨头强大的企业 文化运作能力和近乎可怕的影响力， 给了我们恰恰相反的回答， 尽管， 他们的企业文化运作 也存在一些瑕疵。 看来， 出问题的并非企业文化， 需要反思和提升的是我们的企业本身， 企业需要学会操 作企业文化，这其中包括喊口号所远不能及的内涵。 操作企业文化， 首先要分析企业的内外环境， 据此确定企业发展需要的核心价值观、 态 度和信仰， 甚至愿景、 使命和企业精神。 如， 直销行业的成功需要努力、 热情、 坚持、 野心、 信任和情感等价值要素， 或许还需要家庭的支持。 确定了这些要素之后， 企业可以通过诸多 的载体（或者说企业文化实操工具） ，传递这些价值观。 企业文化有很多实操工具，包括故事、仪式、庆典、标识、语言、场景、服饰，并且借 助制度和培训等加强，最终，企业得以传递核心价值观，表达愿景，制造氛围，达到提高士 气，实现整体提升。 直销文化实战系列之：故事 帅萍（上海大学悉尼工商学院，博士） 李杰（中国广东核电集团，硕士） 故事是企业文化实战中强而有力的工具， 是企业文化的重要载体。 一般来说， 故事来源于企业员工的工作和生活； 简单、形象且生动， 辅之于有意识的刻画和 引导，具有相当大的感染力和渗透力； 能够借助不同的渠道传播， 正式的和非正 式的渠道，影响范围大且速度快。 在运用故事传导企业文化要素的时候，需要回答以下几个问题： 故事从哪里来 故事内涵哪些要素 故事由谁来讲 故事如何讲 故事的要点 既然是讲故事， 我们且先看一个在直销企业内部反复讲述的故事， 故事的主 角是玫琳凯的××首席经销商，内容大致如下： …… ××首席大家都很清楚（讲述者及受众都属于该首席的下线） ，当年穷得可 能任何人都会觉得可怕， 甚至绝望。 刚被一个男人， 她的前夫抛弃了。 一个弃妇， 又没有什么收入。在加盟玫琳凯之前，每天只花 3 块钱。想想看，××首席是不 是比我们其中的任何一个人惨，当时她只能吃泡面过日子。 可是，现在呢？大家也都很清楚， 她在城里有一套可以称为豪宅的房子， 开 着玫琳凯奖励的粉红轿车。 更让人羡慕的是， 当年她是被男人抛弃了， 今天她 “娶 了”一个男博士。 刚开始面对新工作， 羞涩的××逢人就低头， 一说话就脸红。 但她非常勤奋， 每天早上 8 点出门，晚上 9 点才回家，吃饭经常是随便将就。她规定自己，每天 不面谈 10 个陌生人，不递出 100 张名片，坚决不收工。 …… 现在，我们可以逐一回答问题。 一般来说， 故事来自于企业内部 。故事的主角一般是公司的员工， 或者是同 行业内的顶尖人物， 最好就是故事受众身边的人和事情。 故事越是离受众近， 主 角越是为受众熟悉，越能引起共鸣，其影