南开大学论文：投保人心理与行为分析.pdf

南开大学现代远程教育学院考试卷(专升本) 2011-2012 年度春季学期期末 (2011 8) 《保险营销》 主讲教师： 陈璐 学习中心：奥鹏远程教育深圳学习中心（直属）[22]VIP 专业：保险 姓 名：吴文兵 学 号：103277330001 成绩：_____ 一、请同学们在下列题目中任选一题，写成期末论文。 1 、请分析我国（或某地区）保险营销环境 2、寿险费率市场化的探讨 3、保险广告与保险公司品牌建设 4、个人营销员制度变迁与变革 5、寿险产品的生命周期策略分析 6、保险产品的电话销售渠道分析 7、投保人心理与行为分析 8、保险产品创新分析 9、保险客户关系与保险营销 10、保险公司信息管理系统建设 二、论文写作要求 论文的写作要经过资料收集，编写提纲，撰写论文等几个步骤，同学们应结合课堂讲授 内容，广泛收集与论文有关资料，占有一定案例，参考一定的文献资料。 三、最终提交的论文应包括以下内容： 1、论文题目：论文题目应为授课教师指定题目，论文题目要求为宋体三号字，加粗居中。 2、正文：正文是论文的主体，应占主要篇幅。论文字数一般在 2500－3000 字。论文要文字 流畅，语言准确，层次清晰，论点清楚，论据准确，有独立见解。要理论联系实际。引用他 人观点要注明出处，论文正文数字标题书写顺序依次为一、（一） 1、（1）①。 正文部分要求为宋体小四号字，标题加粗，行间距为 1.5 倍行距 3、参考文献，论文后要标注清楚参考文献附录（不少于 3 个），参考文献要注明书名作者、（文 章题目及报刊名称）版次、出版地、出版者、出版年、页码。序号使用〔1〕〔2〕〔3〕……。 参考文献部分要求为宋体小四号字。 四、论文提交注意事项： 1、论文一律以此文件为封面，写明学习中心、专业、姓名、学号等信息。论文保存为word 文件，以“课程名+学号+姓名”命名。 2、论文一律采用线上提交方式，在学院规定时间内上传到教学教务平台，逾期平台关 闭，将不接受补交。 3、不接受纸质论文。 4、如有抄袭雷同现象，将按学院规定严肃处理。 投保人心理与行为分析 【摘要】随着经济的发展，保险业作为第三产业的重要服务行业，在社会生活 中扮演着越来越重要的角色。分析保险消费心理，可以为保险商品的研发和营销 提供更加可靠的依据，也可以使消费者定位于更加合理的消费。 【关键词】保险心理活动投保动机 保险消费心理 投保行为 　　随着经济的发展，保险业作为第三产业的重要服务行业，在社会生活中扮演 着越来越重要的角色。分析保险消费心理，可以为保险商品的研发和营销提供更 加可靠的依据，也可以使消费者定位于更加合理的消费。 消费行为的直接原因是其心理动机。它是人体内在的主动力量，能够驱使 促使消费者为了达到一定的目的而进行消费活动。投保人参与保险活动，同样也 是受一定心理支配的。我国的保险消费有保险消费的共性，但是又由于我国的特 殊国情，又表现出了一些特殊性。 一、一般保险消费心理 （一）、求平安心理。由于保险具有风险补偿特性，可以为投保人的风险暴露进 行补偿，从而衍生出了保险消费的求平安心理。美国的心理学家马斯洛认为，人 类具有五种需求。一是生理的需求；二是安全的需求；三是社交的需求；四是被 尊重的需求；五是自我实现的需求。一般一个层次的需求相对满足了，会向另一 个较高的层次发展。保险需求以生理需求为基础，是安全需求的一种延伸。具体 而言，人们对保险这种特殊商品的需求，是源于人们对安全、稳定和秩序的需求。　 （二）、储蓄心理。保险本身具有储蓄基金功能，可以为投保人的预交保费进行 储蓄。比如，当前的子女教育婚嫁保险、养老保险等都有投资储蓄的特点。一些 人在经济条件允许的情况下，就会考虑这类保险。这类险种一方面具有安全保障 的作用；另一方面还有储蓄保值的作用。这种心理对于保险消费也有积极的促进 作用。 （三）、自私取利心理。保险消费具有个人性，因为保险标的发生危险的可能性 以及发生危险的程度，在很大程度上受保险消费者自身行为的影响。而投保过程 中，投保人和保险公司之间存在显著的信息不对称。有自私取利心理的保险消费 者十分清楚保险公司的职能、经营方法以及有关的规定，他们把