原创力文档- 1、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。。
- 2、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 4、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 5、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 6、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 7、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
营业人员职位资格认证考试高级样卷
一、单项选择题（每题 1 分，共 20 题）
（ ） 1. 有一个客户经常出差， 但是每个月的通信费有限， 他想要入网， 请问应该向他
推荐哪种品牌（ ）。
A. 全球通 B. 动感地带 C. 神州行 D. G3
（ ） 2. （ ）是确定项目干系人的信息需求，并定义沟通方法的过程。
A. 识别干系人 B. 规划沟通
C. 发布信息 D. 管理干系人期望
（ ） 3. 客户参与是（ ）的核心。
A. 体验营销 B. 事件营销
C. 关系营销 D. 顾问式营销
（ ） 4. 马斯洛需求理论的需求层级最低层次是（ ）。
A. 安全需求 B. 生理需求 C. 社交需求
D. 自我实现需求 E. 尊重需求
（ ） 5. （ ）就是围绕质量开展的各种计划、组织、指挥、控制和协调等所有管理
活动的总和。
A. 质量管理 B. 现场管理
C. 知识管理 D. 创新管理
（ ） 6. 我国通信行业第一个拥有自主知识产权的 3G 国际标准是（ ）。
A. WCDMA B. TD-SCDMA C. CDMA2000 D. WiMAX
（ ） 7. 当月使用 WLAN上网产生的流量在（ ）G 以下，最多收取 500 元。
A. 20 B. 30 C. 40 D. 50
（ ） 8. CMOD系统提供账详单、影像访问告警日志的查询和稽核功能。对同一工号 1
个月查询同一号码（ ）的操作建立告警记录。
A. 3 次以上（含 3 次） B. 3 次以上（不含 3 次）
C. 5 次以上（含 5 次） D. 5 次以上（不含 5 次）
（ ） 9. 不同客户在 10086 热线为他机（同一号码）进行密码验证， 24 小时内（从第 1
次验证错误起计算） 累计 （ ）次验证错误， 则被验证号码 24 小时内无法被他机验证密码。
A. 1 B. 3 C. 5 D. 10
（ ） 10. 客户的号码销号后，全球通客户销号时间在（ ）天内，可以通过重新入网
操作为客户进行号码找回。 超过上述时间的， 能否办理重新入网， 要根据客户号码的销号时
间、当前号码状态及其存货位置等决定。
A. 30 B. 60 C. 90 D. 180
（ ） 11. 全球通预存赠吉祥号码 , 无固定协议期方案 , 销号时， （ ）吉祥号码业务违约
金。销号后，我公司将（ ）包括号码找回等在内的找回类服务。
A. 不收取 , 不提供 B. 不收取，提供
C. 收取，提供
文档评论（0）