2015年国考面试专项精讲系列：人际交往意识与技巧.pdfVIP

精品文档 你我共享 2015 年国家公务员面试专项精讲系列：人际交往意识与技巧 人际交往意识与技巧在面试中起着非常重要的作用。 在历年国家 公务员面试中， 由于对公务员实际工作能力的重视， 重点考查人际交 往意识与技巧的情境性问题一直占有一定的比例，是每年的必考题 型。因此，对人际交往意识与技巧的了解与把握，将直接影响到考生 的面试结果。下面中公教育专家将带大家了解一下人际交往意识与技 巧这一测评要素以及它的相关题型。 一、人际交往意识与技巧的含义 1. 有全局观念、民主作风和协作意识； 2. 尊重他人，善于团结和自己意见不同的人一道工作； 3. 坚持原则性与灵活性相结合，营造宽松、和谐的工作氛围； 4. 能够建立和运用工作联系网络，有效运用各种沟通方式。 二、主要考查人际交往意识与技巧的题型及作答思路 主要考查人际交往意识与技巧的题通常表现为在题中设置一个 较为尴尬或棘手的人际情境， 考生在这种情境中担当着人际矛盾的主 体，考官通过考生在这种情境中处理矛盾的方法、方式，对考生人际 间的适应、 人际合作的主动性、 处理人际关系的原则性与灵活性以及 对组织中权属关系的意识（权限、服从、合作、协调、知道、纪律、 监督）等方面进行考查，判断其是否具备人际交往意识和技巧。 AAAAAA 精品文档 你我共享 根据设置情境的不同， 我们可以将重点考查人际交往意识与技巧 的情境性问题分为处理与上级的关系、 处理与同事的关系、 处理与下 级的关系、 处理与群众的关系、 处理与亲朋的关系以及处理与其他部 门（单位）的关系。 （一）处理与领导的关系 处理和上级领导直接的关系时，要把握这样几点： 第一，要尊重、服从领导，但不能一味地阿谀奉承或者盲从；第 二，面对领导的批评，要虚心接受，面对领导的表扬要淡定；第三， 在平时工作中，要保持和领导的沟通、及时汇报；第四，善于从领导 身上学习知识、经验、思维方式等。总体上，要与领导保持一致，但 是要在适当的时机将自己的想法向领导提出。 例如，领导下班总是交给你重要任务， 造成你正常生活作息时间 混乱，你怎么办？ 中公答案：首先，领导在下班前交给我重要任务，一定有他的理 由，说明这项任务是十分紧急的，领导才会在下班前将它交给我，我 要从态度上重视， 不能因为时间紧而疏忽了完成的质量， 哪怕加班加 点，也一定要保质保量地完成工作。 其次，我会征求领导的意见，向他问清楚这项任务的紧急程度， 如果是当天就需要完成的， 我会评估任务的工作量， 如果加班能够完 成，那么我会马上着手工作；如果任务量很大且时间特别急，那么我 会请其他的同事帮忙， 确保任务能够在规定时间内完成， 同时向同事 AAAAAA 精品文档 你我共享 说明任务的紧急程度， 希望他能理解， 并且表示下次如果同事遇到同 样的问题，自己一定倾力相助。 最后，我会调整自己的作息，保证休息，尽量避免因为作息时间 混乱而影响到正常的工作和生活。 如果确实是因为经常加班而导致作 息时间混乱，我会委婉地向领导提出这个问题，征求领导的意见，通 过调休或者请其他同事一起完成任务等方式， 共同解决这个问题， 保 证单位日常工作和个人正常生活有序进行。 （二）处理与同事的关系 处理和同事之间的关系时，要把握这样几点： 第一，在工作中，要体现出谦虚、低调，相互尊重和相互信任， 在竞争当中寻