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《公司战略与风险管理》知识点：价值链 《公司战略与风险管理》知识点：价值链 知识点：价值链 波特认为，企业每项生产经营活动都是其创造价值的经济活动；那么，企业所有的互不相同但又相互关联 的生产经营活动，便构成了创造价值的一个动态过程，即价值链。 价值链将企业的生产经营活动分为基本活动和支持活动两大类。 五种基本活动的内容： 名称　 解释　 具体活动形式　 与产品投入有关的进货、仓储和分配等 原材料的装卸、入库、盘存、运输以及退 （1）内部后勤（进货物流、Inbound Logistics ）　 活动　 货等　 （2 ）生产经营（Operations ）　 将投入转化为最终产品的活动　 机加工、装配、包装、设备维修、检测等　 （3 ）外部后勤（出货物流、Outbound 与产品的库存、分送给购买者有关的活 最终产品的入库、接受订单、送货等　 Logistics ）　 动　 与促进和引导购买者购买企业产品的活 （4 ）市场销售（Marketing ）　 广告、定价、销售渠道等　 动　 培训、修理、零部件的供应和产品的调试 （5 ）服务（Service）　 与保持和提高产品价值有关的活动　 等　 四种支持活动的内容： 名称　 解释　 具体活动形式　 企业的组织结构、惯例、控制系统以及 （1）基础设施（Firm Infrastructure ）　 企业高层管理人员　 文化等活动　 采购企业所需投入品的职能，而不是被 采购是广义的，既包括生产原材料的采购，也包 （2 ）采购管理（Procurement ）　 采购的投入品本身　 括其他资源投入的管理　 （3 ）人力资源管理（Human resources 企业职工的招聘、雇用、培训、提拔和退休等各 是指企业对职工的管理　 management ）　 项管理活动　 （4 ）技术开发（Technology Development ）可以改进企业产品和工序的一系列技术　 广义的概念，既包括生产性技术，也包括非生产 第 1 页 《公司战略与风险管理》知识点：价值链 活动　 性技术　 第 2 页