人性化护理服务在门诊输液中的应用.docVIP

精品文档（可编辑） 值得下载 PAGE1 / NUMPAGES1 人性化护理服务在门诊输液中的应用 摘要：目的 探讨门诊输液中采用人性化护理服务的临床效果。方法 选取我院门诊输液患者408例，按照护理方式的不同分为观察组和对照组，每组204例。对照组患者实施常规的门诊护理，观察组在对照组的基础上实施人性化护理干预，观察两组患者护理后的满意度情况。结果 两组患者护理后，观察组患者的满意度、心理舒适度及配合护理方面均显著优于对照组，结果具有统计学差异（P0.05），具有可比性。 1.2方法 对照组患者实施常规门诊护理。观察组患者实施人性化护理干预，主要内容为：①改善门诊的输液环境，保持输液室整洁舒适，开窗通风，调节好输液室的温度、湿度；适当添置一些电子设备，添置足够数量的靠背椅子，设置宣传报对一些疾病的治疗、预防、注意事项及饮食等进行介绍；同时根据患者的具体情况，主动为其提供服务。②改进输液流程，将以往一人完成接单、登记、配药、穿刺的工作流程，改为流程式的作业流程，2人一组，分别负责登记、配药、穿刺、接瓶拔针等工作。合理安排患者的家属在输液区进行等待，根据患者的疾病缓急，优先安排行动不便、老弱的患者现给予治疗。危重患者在急救室进行治疗，急救室内配备相应的急救物品和仪器，调整好状态，随时使用。③输液时护理，与患者进行良好的沟通，护士在穿刺时要冷静、敏捷、稳准，一针见血，特别是