物业管理处副主任的述职报告.pdf

物业管理处副主任的述职报告 走过风雨春秋， 历经千辛万苦， 当鲜红的太阳冉冉升起， 终点又成了新的起点。本人自 20xx 年担任 ___ 管理处副主任 职务以来，在公司领导的正确领导及诸位同仁的帮助支持 下，我努力适应新形势新任务的需要，以学习强素质，变压 力为动力，勇于实践，大胆创新，个人能力和综合素质有了 全面提高和升华，管理处的各项工作均取得了较好成绩。现 将 20xx 年度工作从以下几个方面向各位作个汇报。不当之 处，请批评指正。 一、高标准，严要求，不断加强学习，提高综合素质 要做好新形势下的物业管理工作， 工作人员的素质是关 键，而提高素质的主要途径和手段就是学习。在学习上，我 始终能够摆正心态，做到虚心向公司领导和同事学习、向书 本学习、向实践学习。每个星期按时参加公司统一组织的学 习，认真作好每堂课的笔记、写好心得体会。今年 10 月， 博学堂文化传播有限公司及实践家王海伦博士到公司讲座， 他独辟蹊径的见地，深入浅出的讲解，让我豁然开朗，获益 匪浅。课后，我自费花钱购买了他推荐的《决策力》 、《绝对 成功》等系列丛书及光碟，并利用空闲时间认真研读，同时 作了学习笔记。我能积极参加公司开展的各种学习实践活 动，在各种学习会上主动发言， 并结合实际， 对公司的发展、 广场的定位进行认真思考。去年 3 月，在公司领导的关心和 林总带领下，我有幸到长沙著名物业小区唯一星城、美林景 园及万家丽建材市场参观考察。并对考察进行了认真总结和 思考，回来后向公司领导作了详细汇报，一些好做法、好经 验，我实行“拿来主义” ，大胆借鉴，在 ___ 管理处有了具体 体现。如从长沙万家丽的商位布局中得到启发，我们对广场 二层商位布局作了重新规划，进行了合理调整，使招租工作 有了重大突破。又如装修管理施行现场巡逻监督制，杜绝了 违规装修等。 二、整规章，建制度，不断强化管理，提高领导和服务 水平 和谐有序的工作环境， 离不开规范科学的管理。 管理出 战斗力，管理出效益。首先，我从加强内部管理入手，不断 强化工作人员的服务意识和责任意识。年初，根据岗位职责 要求，我对管理处的各项规章制度进行了一次统一整理和规 范，并组织了全体员工进行了集中学习，重申了各项纪律要 求。坚持和完善了周一例会制度，会上，对上一周工作进行 认真总结， 查漏补缺， 对本周工作进行超前计划， 合理安排。 加大各项制度的执行力度，对违背制度规定的，坚持按制度 办事，严格奖罚兑现。 为加强在水一方小区的物业管理， 我们于去年 4 月组建 了在水一方物业管理办公室，对办公室进行了规范布置，建 立了一系列管理制度，设立了 24 小时投诉电话，使小区从 一开始接管就步入了规范、有序的运作轨道。 管理就是服务。服务第一，业主至上。工作中我是身体 力行这么做的。如在招租中，我要与形形色色的人打交道， 甚至要面对一些人的无理取闹和侮辱谩骂。每当遇到这些情 况时，我总能想到公司的服务宗旨，努力克制自己，将泪水 往肚里吞，始终面带微笑做好解释工作。我相信，雨过就会 天晴，付出就有回报。在我与管理处同仁的共同努力下，如 今___ 武陵城广场呈现一派和谐、融洽的商业新景象。 三、勇求索，勤开拓，不断推动工作，提高工作成效 租赁工作是管理处各项工作的重中之重。 ___武陵城广 场自 20xx 年 6 月 28 日开业以来，由于前期宣传工作不力等 原因，武陵城广场一层 B、C 区及二层的招租工作几