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精选范文物业公司 自查报告3 篇 精选范文物业公司 自查报告3 篇 根据房管 中心物业科对物业公司各项工作的指导精神 ，以 根据房管 中心物业科对物业公司各项工作的指导精神 ，以 及对服务等工作的具体要求。我们针对各项具体工作开展了全面 及对服务等工作的具体要求。我们针对各项具体工作开展了全面 细致的自查自纠工作，现将有关情况汇报如下： 细致的自查自纠工作，现将有关情况汇报如下： xxxx 年即将进入二季度 ，在过去的时间里，物业管理有限公 xxxx 年即将进入二季度 ，在过去的时间里，物业管理有限公 司在房管中心物业科的正确领导及大力支持下，全体员工始终坚 司在房管中心物业科的正确领导及大力支持下，全体员工始终坚 持业主至上 ，和谐共赢的服务宗 旨，以业主需求为已任 ，安全管 持业主至上 ，和谐共赢的服务宗 旨，以业主需求为已任 ，安全管 理为重点，不断规范物业服务标准。在全体员工的共同努力下， 理为重点，不断规范物业服务标准。在全体员工的共同努力下， 不论是小区安全防范、园容园貌还是公共设施的维护等方面做了 不论是小区安全防范、园容园貌还是公共设施的维护等方面做了 大量的工作。目前全体员工呈现出了良好的精神风貌，由于房管 大量的工作。目前全体员工呈现出了良好的精神风貌，由于房管 中心各级领导监督到位，纠正及时，加上公司全体员工的尽心尽 中心各级领导监督到位，纠正及时，加上公司全体员工的尽心尽 责及广大业主的积极配合，物业管理有限公司目前各项工作都呈 责及广大业主的积极配合，物业管理有限公司目前各项工作都呈 现良好的局面，具体表现在： 现良好的局面，具体表现在： 一、投诉( )受理及业主满意度情况 ： 一、投诉( )受理及业主满意度情况 ： xxxx 年 1 月份至 3 月 3 1 日，共受理投诉( )电话及来访 xxxx 年 1 月份至 3 月 3 1 日，共受理投诉( )电话及来访 件 ，其 中需求咨询类件 ，投诉类 件 ，售后保修 、维修类 4 105 件 ，其 中需求咨询类件 ，投诉类 件 ，售后保修 、维修类 4 105 件;已完成 件，未完成 件 ( ) ，综合完成率 % 。 件;已完成 件，未完成 件 ( ) ，综合完成率 % 。 在业主满意度调查方面 ，我公司采取的是客服部随机抽取业 在业主满意度调查方面 ，我公司采取的是客服部随机抽取业 主的方式每季度进行一次问卷调查，每月进行现场采访的形式了 主的方式每季度进行一次问卷调查，每月进行现场采访的形式了 解业主的相关意见及建议。通过客服部的综合调查，一季度业主 解业主的相关意见及建议。通过客服部的综合调查，一季度业主 对我公司的综合满意度在 95 分以上。 对我公司的综合满意度在 95 分以上。 二、收费情况 ： 二、收费情况 ： 按照年度工作方针 目标及总预算 ，应收物业服务费和清理三 按照年度工作方针 目标及总预算 ，应收物业服务费和清理三 项资金等收费任务，按照物业公司清收计划安排顺利开展。 项资金等收费任务，按照物业公司清收计划安排顺利开展。 三、入伙情况 ： 三、入伙情况 ： 截止 3 月 3 1 日共交房 户，其 中 A 座 户、B 座 户、C 座 户、 截止 3 月 3 1 日共交房 户，其 中 A 座 户、B 座 户、C 座 户、