移动营业厅实习报告范文20xx字.docxVIP

移动营业厅实习报告范文 20XX字 实习，顾名思义，在实习中学习。在经过一段时间的学 习之后，或者说当学习告一段落的时候，我们需要了解自己 的所学需要或应当如何应用在实习中。因为任何知识源于实 习，归于实习。所以要付诸实习来检验所学。现在即将面临 毕业，实习对我们越发重要起来。刚结束的这段实习时间可 以说是我大学四年来最辛苦也是最充实的一段时间。辛苦是 因为刚踏上工作岗位，有很多方面不能很快适应 ；而充实则 是在这段时间里，在校园无法学到的知识和技能，更提高了 自己各方面的素质。同时实习也给了我一定的工作经验。为 将来谋求一份好职业打下了基础。现将这些日子在工作中取 得的成绩和不足做个小结。一来总结一下经验，二来也对自 己的工作情况有个系统的认识。 尊敬的各位领导、同事们： 你们好！我是11月进入保定市顺平县移动的新员工刘增 路，我也曾有过很多工作选择 ，但命运还是让我走近了你， 顺平移动，走近了你，也更让我充满了向往和渴望。 XX 经过短短2周的新员工培训，我懂得了什么是优秀，什么 是爱岗敬业，什么是移动的好员工。两周里，从网络到市场， 从人力到财务，那么多优秀的主管熟练地讲述着自己工作中 的经验。谈到公司，谈到工作，他们眼睛里闪烁着自信的光芒 谈起未来，谈起我们，他们言语里尽是关照。顺平移动自挂牌 起成立至今，经过多年的建设和发展，已建成了一个覆盖范 围广、通信质量高、业务品种丰富、服务水平领先的综合通 信网络。同时，建设起了完善的网络和业务支撑系统，不断 推进行业和企业信息化的建设和应用，在促进地区经济建设 和信息化建设中发挥着重要的作用。这样传奇式的发展速度 怎能不让我这个走出部队、踏进社会的退伍军人由衷敬佩呢 从网络的覆盖，再到组织机构的健全、社会良好的口碑 ，这一 切就像一块磁石紧紧的吸引了我。 XX 从进公司实习的那一天起，我就不断地告诫自己，对自 己一定要“高标准、严要求”。事实证明，在这段时间中， 我既辛苦又开心，收获很大，感悟很深。更重要的是我对自 己能在这样一个快节奏、高效率、充满生机与活力的企业里 工作而感到自豪。在营业厅实习期间，我得到了领导谆谆的 教导和营业厅各位老员工的悉心的帮助，加之公司规范的管 理制度和员工严谨的工作作风，使得我对公司营业前台有了 初步的了解。“纸上来的终觉浅 ，绝知此事要躯行。”在短 暂的实习生活中，我深深的感觉到自己所学知识的肤浅和在 实际运用中专业知识的匮乏，刚开始的一段时间里，对一些 工作感到无从下手，茫然不知所措，但通过这段时间的细心 学习和同事们的热心帮助，我对业务逐渐熟悉起来，并渐渐 的得心应手。从彩铃的下载、飞信等每一项业务从陌生到熟 悉再到熟练的过程，这不仅是工作也是一种生活阅历，虽然 时间不长，但我觉得我在这个岗位上的每一天都很充实，客 户满意是我工作价值的体现。 XX 移动营业厅是移动公司直接面向客户的一个窗口，在这 里的工作人员就是移动的一线工作人员，直接与客户打交 道，直接代表着移动的形象。在两个多月的营业厅前台实习 中，我不仅看到了前台人员工作的认真和生活的激情，更是 感受到那种以公司为家的强烈的责任心与归属感。具体而 言，我不仅对前台的业务流程有了最基本的熟悉，而且对前 台工作人员的职责有了更全面、深入地了解。业务方面，除 了正常的收费、办理业务等工作外，接待用户、协调关系、 化解矛盾、咨询、受理投诉等也发挥着重要作用 ；营业员工 作职责方面，高水平的业务和协调工作的能力、较强的责任 心、谦虚的工作态度、团队作战的精神、服务的热情等是衡 量前台优秀员工的基本准则。这些都体现了中国移动需要什 么样的员工。中国移动需要什么样的员工在工作期间我深深 体会到：1、强烈的创新意识;2、艰苦奋斗的精神;3、尽善 尽美的追求；4、谦虚谨慎的态度。只有注意从身边的点滴做 起，真正发挥自己的战斗力，才能为公司、社会做出应有的 XX XX XX XX 贡献。 经过几个月充实、丰富、辛苦的实习后，我经常不断地 总结、思考，也获得了不少的心得与体会。 1、 培养细致而敏锐的观察力，抓住一切机会学习。实 习的过程在某种程度上也是一个不断发问的过程，因为作为 短时间实习的人员，师傅不可能有太多时间来手把手的教我 们，而且他们自己都有一大堆的工作。因此，很多时候我们 必须学会自己去看、去揣摩，通过观察来自己学习、自我完 善。 2、 积极主动，不是等工作上门，而是自己找上门。在 实习刚开始时，由于他们的工作很忙，因此我们经常也会处 于半闲置的状态，逐渐地感觉到实习的匮乏，但作为实习人 员，我们不能光想自己学习东西，也要去想如何发挥自己的 特点，达到相互学习、帮助的双赢效果。为此，我经常主动、 积极地参与到一些自己可以胜任的工作中去，如营销活动的 市场调查、信息反馈、移动农村市场的