车行员工管理制度(20201231030722).docxVIP

3 3 金豪门车行员工管理制度 为加强车行的规范化管理，完善各项工作制度，促进车行发展壮大, 提高经济效益，根据车行内部情况，特制订本员工管理制度大纲。 一、 员工礼仪 1、 员工上班时间必须着装整洁干净，不得穿着拖鞋；工作时间不得抽烟, 不得 离开工作岗位成群私聊，不得嬉耍打闹。 2、 有客户前来服务或咨询时，马上热情接待。 3、 顾客车上的任何物品，不能动、拿，违反者将处50元罚款，严重者 将开除。 4、 不得与客户发生争执，和善处理问题，遇到不能处理的问题应及时通 知上级 沟通解释。 二、 岗位设置：车行设⑤个岗位：车行主管、洗车工、喷漆工、机修 工、收银员 1、主管负责车行的H常管理工作，认真落实车行考勤制度、工作制度及 食宿管 理制度，及时妥善处理各种问题。 2喷漆工，机修工与洗车工职责：服从主管的领导，遵守各项规章制度， 努力学习本工 作专业知识和新技术，掌握各种设备保养知识，不断提高业 务水平；努力学 习专业知识，不断提高自己的技术水平，争取做到一职多 能。要随时注意维 修、洗车质量，遇有故障必须彻底处理，遇有特殊问题 必须及时汇报。必须 认真填写维修、洗车记录，遇到有特殊情况和未修理 好的项目，必须在记录 本上详细写明情况。 3、收银员负责洗车费与维修费的收取、洗车卡的办理和款项的整理核对 工作。 三、考勤制度 1、员工每天上班时间为早上8:00至下午8:00下班打