医务科行风建设工作自查报告.pdfVIP

医务科政风行风建设工作自查报告 根据市卫生局及医院党委要求和安排，医务科认真结合工作实际，对照 XX 年度市 XX 民主评议政风行风工作实施方案》开展政风行风评议工作，查 找医务科工作中存在的问题，做到举一反三，查找问题不留死角，在此基础上 分门别类、认真梳理，具体分析找出原因，提出相应的解决办法制订整改措施， 并督促各单位认真抓好落实，现将评议发现的问题及整改情况汇总如下： 一、查找梳理出的主要问题 （一）医院医务人员思想政治工作有待加强。少数医务人员思想混乱，把个人 利益看的过重，正气不足，道德素质有待提高。要增强责任心，更加爱岗敬业， 把患者的利益放在首位。要注重年轻医护人员思想素质的提高。淡泊名利，勤 奋敬业，构建和谐的医患关系。 （二）防范医疗纠纷、医疗事故的意识要切实强化。对院网上通报的纠纷教训、 案例没有进行深入探讨，教训记取不够，有些差错一犯再犯。 （三）合理检查、合理用药，避免大处方、避免检查过多。切实把患者的利益 放在首位。 （四）加强名医名科建设，提高医院整体技术水平。制订名医名科的培养规划， 加强名医名科的考核并加大经费投入。 （五）院内医师需要不断提高危重症患者、急诊抢救水平。通过上半年医务科 组织的纠纷病例大讨论，反应了我院医生对各类急危重疾病的诊断、治疗、处 置存在不足。 （六）我院H7N9 禽流感、发热门诊的隔离设施场所设置不够到位。发热门诊 场所太小、通风设施不足、未严格分区、患者通道不明确。 （七）窗口科室服务态度有待改进。存在着言语生硬，不够热情，对病人提出 的问题解释不够耐心，有时工作不专心，小差错时有发生。5 月份儿科发生的 纠纷就是较典型的对病人提出的问题解释不够耐心，言语生硬而导致患者投诉， 该纠纷医务科已经责成当事人科室给予处理。 （八）新电子病历的运行不尽如人意。实施新电子病历，是为了减轻医护工作 量，将时间还给病人。但是事与愿违，新电子病历需要进一步完善。 （九）加强病房卧床病人及探视人员的管理，为患者创造良好的安全的就医环 境。特别是 ICU、NICU 要加强巡回，3 月份我院 NICU 患者呕吐物未得到及时 处理，被其家属拍照并以此为由与医院发生纠纷。 （十）病区健康教育形式单一，内容不丰富，同时部分科室内患者管理松散。 如我院内分泌内科一患者多少外出饮酒导致猝死而引发医疗纠纷。 （十一）住院患者欠款后，工作人员催款态度令人反感。 （十二）医疗核心制度医生交接班制度、会诊制度、医患沟通制度等落实不到 位。医患沟通不够，沟通技巧欠缺。部分病人认为治疗方案告知不清。 （十三）优化服务流程，减少排队次数，方便群众就诊。B 超、CT、X-线等检 查及等待检查结果等候时间长，且秩序乱。 （十四）加快医院病房内科大楼建设，改善住院环境。住院部东楼及门诊部住 院区域没有独立卫生间，病人不方便，走廊上有臭味，没有洗澡设施和晾衣处。 二、初步成效 近年来，我院深入开展行业作风建设，先后开展了树立卫生系统新形象主 题活动，治理医药购销领域商业贿赂专项行动，医疗质量管理年活动，平安医 院创建活动，改善医患关系、防范医疗纠纷专题研讨等一系列活动，今年又集 中精力开展行风评议活动。在这些行风建设的扎实工作中，医务科推出惠民举 措就是加强医疗质量的管理，构建平安医院。 （一）服务态度、服务质量有了明显改善。老百姓总体上是相信我们医院的， 对医院的服务也是满意的。多次的问卷调查表明，患者对医院的满意度都有明 显的提高。 （二）卫生法制意识、依法行医意识明显增强。医患关系总体较好，医疗纠纷 尚在可控范围。尤其是今年以来，我院医疗纠纷得到了及时处置，群体性医闹 事件明显减少。 （三）医院管理制度逐步建立和完善。大多数管理制度是完善和有效的，也是 认真执行到位的。 （四）医药购销领域商业贿赂蔓延的势头得到了有效遏制。现在这方面的反映 逐步淡化，医护人员的自我防御能力不断增强。 （五）处置H7N9、手足口病等突发公共卫生事件的过程中，医务人员以人民 利益为重，不怕牺牲，不畏劳苦，英勇奋战，作出了重大贡献，无愧于白衣天 使的光荣称号。 三、下一步整改措施 行风评议工作，提高全体员工的思想认识是整个评议工作的前提条件，只 有思想认识到位，整改才有动力；找出自身存在的突出问题是行风评议工作的 重点任务，只有找准问题，整改才有方向目标；搞好整改落实是行风评议的检 验标准，只有认真整改，才能不断自我完善；人民群众满意是行风评议的长远 目标，只有群众满意，我们的各项工作才算真正