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第六章 沟通协调 一、填空题（每空2分，共34分） 1．依据决策，对本单位的人力、物力、财力进行统一支配平衡安排，此项内容属于秘书沟通协调的（ ）内容。而根据领导意图，平衡各部门的会议安排、资料提供、生活保障等，则属于（ ）协调。 2．秘书沟通协调的基本原则是（ ）、（ ）、（ ）、（ ）。 3．秘书沟通协调工作，也就是一种（ ）的过程。当矛盾产生于隔阂或误会时，秘书可以通过沟通协调，达到（ ）。不矛盾各相关方面失去理智或情绪失控时，秘书可以通过沟通协调达到（ ）。当矛盾双方因某些事权冲突或利益冲突所致，秘书可以通过沟通协调达到（ ）。 4．一般是领导人采用的协调方式是（ ）协调。在突发事件发生时宜采用的协调方式是（ ） 5．（ ）是指原结构顷刻瓦解，由新的结构取而代之。突变式协调随机性大，秘书在协助领导进行协调的过程中，应注意突变性和灵活性，必须具备敏锐的（ ）和敏捷的（ ），适应突变，及时调整。 6．“你应该如何如何去做”属于（ ）式协调，“你看这样做是否更有利”属于（ ）式协调。 二、单项选择题（每小题2分，共20分） 7．在本系统范围内，侧重于程序控制的有目的的控制行为是………………（ ） A领导 B统治 C协调 D管理 8．依据政策，对本单位的人力、财力、物力进行统一支配，平衡安排。此类工作属于秘书沟通协的 ……………… ………………………………… …………（ ） A决策协调 B业务协调 C事务协调 D临时性工作协调 9．根据领导意图，平衡各部门的会议安排、资料提供、生活保障等方面的协调属于 　……………（ ） A决策协调 B业务协调 C事务协调 D临时性工作协调 10．秘书被领导授权处理某些失调倾向或某些矛盾、问题时，应在适当的场合，以适当的方式向对方提出自己的看法或建议，供对方参考，此类沟通协调属于 （ ） A说服式 B传达命令式 C建议式 D协商式 11．在紧急情况下，秘书往往采取（ ）协调，要求组织成员采取“非此不可”的措施。 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　………　（ ） A协商式 B突变式 C渐变式 D说服式 12．秘书在决策实施中必须做（ ）辅佐工作。 ………　　（ ） A服务式 B协助式 C协调式 D总结式 13．秘书与被协调者沟通思想，明白事理，统一认识，增进感情的协调属于 （ ） A传达命令式 B协商式 C说服式 D建议式 14．在解决问题的同时，还可以传播现代管理思想，提高组织成员的素质，使协调过程中阻力减少，保证协调的实施，这是采取（ ）协调的效果。 …（ ） A协商式 B说服式 C建议式 D传达命令式 15．秘书工作部门在协调中应始终以（ ）态度进行对话。 …………（ ） A行政命令 B不卑不亢 C从属辅助 D平等协商 16．下列哪种协调方式既可以消除失调现象，恢复整体协调，又能强化有关方面的联系，强化整体意识 　　………………………………… （ ） A建议式协调 B渐变式协调 C协商式协调 D说服式协调 三、多项选择题（每小题2 分，共20分） 17．秘书沟通协调的基本原则是 　　………………………………… （ ） A调查研究的原则 B局部服从全局的原则 C注意思想教育的原则 D按职能、分层负责的原则 18．与本单位子系统各部门、领导人、群众关系协调属于 ………………（ ） A对外关系协调