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ktv咨客主管年终总结 篇一：KTV咨客的岗位职责 下面我们就来看看这一岗位职责的内容介绍： 必须要按时上下班并且在上班前需要按 KTV规章制度 的要求换好工衣、上妆、梳好发型及个人卫生 认真做好自己所负责区域的卫生 在工作的时候要使用礼貌敬语，笑容迎客，给客人留 下满足的第一印象 在站位的时候姿势尺度，不得靠墙，不准趴在咨客前 台聊天 带客行走的时候要抬头挺胸，走在客人的前面或旁 边。主动询问客人要求，弓I入满足位置 带客入位要热情，并把客人的情况交待给相应服务 员，回到咨客台要当真做好记实⑦及时了解大厅、包房的设 备，及演出节目和各类消费情况 天天把握大厅，包房的预订情况，公道调配房位，使 营业达到最佳状态，并做好客户档案 认真做好当日的订房记录 在送别客人的时候要点头微笑致谢，热情送出大门， 并说“欢迎下次光临” 篇二：KTV咨客详细工作流程 KTV咨客详细工作流程 （1）迎客准备：在宾客到来前，检查好个人仪表仪容： A 必须按照本公司规定制服穿着整齐、化妆不要过分夸张。 B 注意自己的精神状态，不要带情绪上班。要以一个整洁、清 爽、有精神、有活力的良好状态迎接客人的到来。 （2） 迎接宾客：当客人来到距离一 2米时，所有咨客应 以30。鞠躬，主动、整齐、礼貌、面带微笑地向客人问好： “先生/小姐，晚上好！欢迎光临！” （3） 询问宾客：咨客主动迎上去“请问先生 /小姐有预