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责任制整体护理实施方案
优质护理服务示范工程的推广和深化,要求护士为病人提供连
续的、全程的、优质的护理服务,更需要护理管理围绕“以病人为中
心”展开。而要达到这个目标,其核心是改变现有的护理模式为责任
制护理模式。为了保证我院优质护理服务示范工程质量,我们通过实
施责任制护理,更加扎实了基础质量,改变了护士的服务意识,提高
了病家满意度,获得了较好的效果。
整体护理观念是现代护理学的一个重要标志,整体护理是护理专
业自身发展到一定阶段的产物。本着“以人为中心的护理”,让病人
真正受益,我院将在全院临床科室推行责任制护理模式,结合我院实
际,制定本方案。
一、指导思想
坚持“以人为本,以病人为中心”的服务理念,切实改善护理
服务态度,规范护理服务行为,落实责任制整体护理措施,全面提高
我院临床护理工作的质量和水平。
二、工作目标
通过实施责任制整体护理,切实落实基础护理,改善护理服务,
密切护患关系,为患者提供满意的护理服务。
三、组织管理
成立责任制整体护理工作领导小组。
组 长:李晓琳
组 员:赵丽波 门永娟 王红磊 杨静 易东云
高艳超 冯伟丽 刘研书
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四、实施措施
(一)、进一步转变观念,明确开展整体护理。整体护理模式是
以疾病为中心转变的过程,护理观念转变是一个全员参与较漫长的过
程,因此必须做到:
1、坚持一切以病人为中心;
2、树立病人是整体的观念;
3、树立全程观念;
4 、增强护理程序意识;
5、增强环境意识。
(二)开展整体护理工作的准备工作
1、组织管理落实:成立整体护理小组,制定医院整体护理实施
方案,指导和督促科室的工作协调解决在整体护理工作中存在的问
题;
2、组织全院护士培训,普及知识。护理部采取讲课与辅导和临
床相结合的方法对全院护理人员进行培训,学习整体护理的有关理
论,使护理人员树立“以病人为中心:的整体护理思想;
3、行政后勤支持系统的保障:加强与医院各科室之间的协调工
作,加强与临床医生的协调配合进一步取得后勤、器械、物供部门的
支持,取得药剂科、检验科的支持,为病区护理提供方便,节约护理
人员的工作时间,从而为病人提供更多的临床护理服务。
(三)合理的人员配备和安排
1. 实行二级管理体制,护理部 - 护士长直接管理病房护士长的管
理结构;
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2. 实行责任制分组护理,将病房护士分成 2-3 组,由学历高或有
经验的高年资护士任组长,每名护士负责一定数目的病人 8 人(依
据床位数而定) , 为病人做好各种治疗、护理,宣教主动做好各种护
理的同时与病人交流,密切护患关系;
3. 整体护理病房护理人员的排班:本着“以病人为中心”这一宗
旨,掌握病人需要的特点、时间规律,科学排班、弹性排班、按职上
岗;
4. 制定护理人员岗位职责,有利于护士明确分工与职责,避免不
必要的护理差错。
5、充实临床一线护士队伍,最大限度地保障临床护理岗位的护士
配置,医院临床一线护士占护士总数的比例不低于 95%。
5、 落实分级护理制度,严格按护理级别落实基础护理内容。
(四)转变服务模式,以护理程序为指南,为患者提供全程服
务,改善护患关系
1. 以病人为中心入院须知,实施以病人为中心的系统化
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