物业维修班先进事迹材料.docxVIP

服务他人，感动自己 —记工程部XXXXX区物业维修班 XX物业公司工程部生活区维修班组建以来， 承担了 XXXXX小 区XXXX区5000多户业主的日常检查维修任务，他们以专业的技术、 丰富的维修经验、优质的服务态度，赢得了广大业主的信任和支持。 班组多年来维修合格率达到了 98%，服务工作及时率达到了 100%, 群众满意率达到了 90%，多次被授予“先进班组”等荣誉称号。在维 修班，职工们为确保服务，在服务方式、服务内容上不断创新，想业 主之所想，为业主办实事，解难题，尽力为业主排忧解难。 一、 兴学习之风、练业务素质，全面提升技术水平。 工程部XXXXX区维修班通过开展“一日一练、一周一技、一 月一考”，建立岗位练兵台，互学互助结“对子”等灵活多样的岗位 培训活动，营造一个崇尚学习的良好氛围，全面提升岗位人员的技术 水平。他们还经常利用工作空闲时间，召开班组技术座谈会，大家将 自己多年的工作经验、巡检小窍门讲出来供大家学习参考。时间长了， 员工们熟能生巧，个个独挡一面。为进一步改进工作作风，提高服务 意识，规范员工言行，提高工作效率，维修组加强了对《维修工岗位 职责》的实施力度，对提高员工工作积极性、主动性和自律性等方面 起到了实效性作用。由于维修班不仅肩负着小区的水、电、暖维修工 作，同时还肩负着公司的安全生产、设备维护、工程建设等工作，为 此维修班积极进行技术培训和经验交流， 提高维修水平，在工作中得 到了园区业主和公司的一致好评。 二、 细心加专心、巧干加实干，做好各项维修工作。 物业维修工作，最大的特点就是总在与广大业主打交道 谁家的 屋子漏了，谁家的下水道堵了，谁家暖气跑水了，小区哪个下水井污 水外溢了，都离不开维修班的各位维修工师傅，每当这时，不管时间 早晚，他们总是毫无怨言，随叫随到，满腔热情的投入工作。 2010年初春的一天，XX区一下水井被堵，污水溢流到小区马路 上，行人路过捂鼻绕行，影响到住户的正常用水。维修班的师傅们接 到报修后，二话没说就来到现场开始工作，寒冷的天气，加之下水道 刺鼻的混合味道，熏的人抬不起头，但是他们没有任何抱怨，率先进 入下水井开始工作，机器处理不了的地方，就把手探进去清理，清理 过程中，污水不时的喷到脸上、身上，但是这些都没有阻挡住同志们 的工作，经过近两个小时的疏通，最后凭着过硬的技术和顽强的毅力， 终于将管道疏通了。当他们从下水井中爬出时，从头到脚都是污水， 头发上挂着冰渣，双手冻的通红，疲惫的脸上露出些许微笑，在场的 业主均被物业人无私的奉献所感动。 2009年冬天，XX园C区主上水管突然迸裂，水从地下溢到了马 路上，严重影响到XX园业主的日常生活。生活区维修班接到报修后， 迅速组织人员进行抢修，冬天冻土层不好开挖，直至深夜才将漏水点 找到，维修班的同志们不畏严寒连夜加班，踩着水热熔更换管道，一 趟下来衣服袖子都是湿的，凌晨终于将管线恢复了。早起锻炼的业主 说“太感谢你们了，赶快到我家暖和暖和吧。”但他们只是微笑着说： “这是我们应该做的。”朴实话语中透出了物业人的忘我的敬业精神， 也对和诚公司员工行为理念“诚实做人，用心做事，服务他人，感动 自己”进行了新的诠释。 三年多来，工程部详详细细XXXXX区维修班以其严谨的工作作 风，奋勇拼搏的工作精神，精干、周密、细致的管理，优质高效地保 证了所辖园区各项维修工作的顺利完成。青年是希望，青年是未来， 他们坚信：年轻的心态永远是滋润花朵的甘露， 团结的集体更能让每 个成员的生命之花经久不衰，一定要把物业服务这项工作做好、做实, 百尺竿头更进一步！