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XX管理处物业管理员每日工作流程
一、流程：
30— 9: 00向值班室了解住户申报、投诉，并作好处理、安排。
9: 00—10： 30巡视、检查责任区内住宅楼宇、公共设施的完好情况, 以及住宅装修有无违章，治安巡逻、社区秩序、绿化、卫生等情况是 否正常，跟踪其它部门的工作，走访、回访住户，征求住户意见。
14； 00—15： 00室内学习、整理资料，熟悉责任区情况，回答住户 咨询、投诉。接受住户来访。
15: 30—17： 00巡视、检查、走访、回访，所有维修、投诉必须在 二十四小时之内回访。
17: 00—17： 30室内整理，填写工作日记，并将有关事项与值班室 联系，做好安排。
一、要求：
1、 以上流程为指导性质，如遇突发事件、临时工作安排、住户急事 来访等，必须做相应调整，优先解决和满足突发事件、临时工作 和住户要求。
2、 巡视和检查必须做到每天两遍，查遍责任区内每一部位，走访必 须做到每季度一遍，要求住户在走访登记簿上签字。
3、 发现责任区内有违章违法、不良现象时，通知有关部（队）及时 解决，并负责跟踪监督，直至完成。
《工作日记》管理规程
一、板面设计填写图例如下（2天/页）
01年4月20日 周四 01年4月21日 周五01052001
9： 54巡视中发现62栋201天
9： 45复杳，某某修过，但仍有少许
棚渗水，疑为楼板质量问题。
渗水。
10： 00与某某约定下午修复
10： 00与某某约定下午修好
16： 30复查，无人施工。
16： 00复查，已修好。01042001
O O O O。
O O O O O
O O O O。
O O O O O
O O O O O
O O O O O
、工作步骤
（一）、正确立项
（二）、一般按下述格式及要求书写：
1、 格式：
编号
事情情况及结论
安排情况
复查情况
再做安排情况
复查情况
再做安排情况
OOOOOOOO
OOOOOOOO
OOOOOOOO
2、 要求：
编号：前六位为日期，后两位为流水号，共八位°
事件情况及结论：时间、地点齐备，得出初步结论；如事件情况 较复杂，须详细记述其经过。
安排情况：注明时间、复查结果。如复查问题未解决，则需填写 “再做安排情况”。
再做安排情况：要求同“安排情况”，但在所有解决办法无效时， 需重新寻求有效的解决办法并记述。
三、 每一工作立项，如在一次决录中未能完成时，需在今后的日记中 特述 踪，踪方法即使用相同编号并在编号前加注 “1兴”、“2 兴”。ooooo，依次递增；直至此工作立项真正完结时，加注“* 兴”，以示工作完结。
四、 《工作日记》作为上级考评、自评及参与其它部门人员考评的重 要依据，需做好必要的有关事件、人员的记录，做到真实、全面C
五、 字迹工整，页面清洁。
六、 《工作日记》仅供主任、物业助理查阅，并向其它人员提供咨询， 但不得外传。
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