保洁人员岗位职能职责管理新规制度.docVIP

保洁人员岗位职责管理制度 保洁部工作职责 1、搞好清洁卫生服务工作，严厉工作纪律，提升工作质量，服从管理、明确责任、尽心尽职，争创一流工作质量，为用户提供优质服务。 ??? 2、推行职责，按时上下班，不迟到、早退，不旷工离岗，不做本职员作无关事。 ??? 3、在要求时间内，按区域路线范围进行卫生清洁工作。 ??? 4、在 保洁主管监督检验指导下，努力做好本职员作，主动完成上级领导交办其它工作任务，对不服从分配或工作完成不好人员，进行必需处罚。 ??? 5、在所负责物业管理卫生区域内，除做好清洁工作外，还要在工作中立即发觉问题，纠正一切不良卫生习惯和行为，对严重影响环境卫生个人要立即 汇报保洁主管做出处理。 ??? 6、职员之间要团结合作，相互帮助，相互学习，取长补短，提升服务和业务素质。 ??? 7、职员当班时间内要衣冠整齐、礼貌待人，虚心听取业户反应。工作中一律不准和业户发生争吵冲突，一旦发觉给予解聘。 ??? 9、保洁工应严格遵守管理处所制订劳动纪律和各项规章 制度，如有违反将按管理处相关要求给予处理，情节严重者给予解聘。 10、定时对保洁情况进行检验评选，对完全任务较为突出给表彰奖励，完成任务较差，不按标准实施，按要求给扣罚。 保洁部主管岗位职责 直属上级： 物业管理处经理 直属下级：秩序维护部各领班 联络部门：项目管理处各部门 关键职责及权限： 1、保洁主管在管理处经理领导下，负责实施所辖区域项目现场保洁工作，美化、净化居住和办公环境。 2、对保洁工作现场进行管理，立即了解保洁员思想和生活动态，处理疑难问题，并定时向上级领导汇报。 3、严格按清洁管理作业程序和保洁标准及检验考评评分标准，实施工作检验制度和考评制度，检验和考评结果切实和职员绩效挂钩。 4、合理配置所辖区域内各现场保洁人员和清扫工具数量，确保各现场清洁工作不留卫生死角。 5、坚持天天巡视项目现场2次，有效阻止多种违章现象，现场督导保洁工作。 6、负责项目现场清洁管理工作安排和实施，常常组织召开保洁职员会议，落实企业相关制度。 7、负责保洁员岗位技能培训工作安排。 8、对保洁各类物资领取和使用情况进行监督管理。 9、率领保洁各班组完成企业安排临时任务。 保洁部领班岗位职责 直属上级：保洁部主管 直属下级：保洁职员 关键职责及权限： 1、接收保洁主管领导督导，根据清洁工作程序率领属下职员负责完成当日清洁工作。 2、合理调配职员，对当班清洁关键、难点部位进行保洁，督导职员做好责任片区清洁工作，不留卫生死角，并做好天天保洁工作统计表。 3、查看本班职员出勤情况，对缺勤情况要查明原因立即采取补救方法，合理安排属下职员确保当日工作任务完成，并立即向主管汇报相关情况。 4、督导职员珍惜保洁工具，合理使用多种器具，以免造成损坏，科学使用多种清洁药剂，以免污染、腐蚀公共设施、保洁器具或对人体造成伤害。 5、检验所辖范围清洁成效： ——关键走道、通道、大堂、办公区域地面、墙面及相关设施清洁情况； ——扶梯及相关设施清洁情况； ——玻璃墙、玻璃柜、展台、折叠门、护栏及灯箱等清洁情况； ——卫生间门墙、地面、镜面设备、洁具等清洁情况； ——项目现场外围公共地面、玻璃幕墙、玻璃大门等清洁情况。 6、检验多种保洁用具存量，帮助主管编制材料购置计划和器具，设施维修汇报，降低损耗，控制成本。 7、顾全大局，努力维护企业形象，立即处理好用户或管理处其它部门相关保洁工作投诉。 8、观察和掌握属下职员工作情绪，批评纠正指导及评定属下职员工作成绩。 室内保洁员关键职责 直属上级：保洁部领班 关键职责及权限： 1、负责各层电梯厅、走道、楼梯等公用区域地面、墙面、天棚清洁工作。 2、负责室内公共卫生间清洁工作。 3、负责室内信报箱、井道口、管线、消防栓等公共设备设施清洁工作。 4、负责地下室、天台、转换层清洁及其明暗沟疏通清理工作。 5、对用户违反清洁管理要求行为进行劝阻、纠正。 6、妥善保管清洁工具和用具，不得丢失和人为损坏，努力学会控制易耗品使用量，不得将清洁工具和用具私借她人使用和带回家中使用。 7、发觉事故隐患和可疑迹象，立即汇报上级领导，并有义务监视事态过程或采取有效方法，控制事态发展。 8、配合其它职员做好公共设施清洁工作。 9、每次使用完清洁工具后，应保持洁净，放置指定位置。 室外保洁员关键职责 直属上级：保洁部领班 关键职责及权限： 1、负责红线范围内道路、绿化带等公共区域地面清洁工作。 2、负责室外果皮箱、垃圾房清洁、清运和消杀工作。 3、定时对室外沙井、雨污水井及管道和化粪池进行清理疏通。 4、负责室外明装管线和明装公用设备设施外表清洁工作。 5、负责建筑物墙身、幕墙、路灯、宣传牌、雕塑和排风口清洁工作。 6、对辖区内违反清洁管理要求行为进行劝阻、纠正。