商务谈座判第一章.pptVIP

礼仪的功能 体现个人修养 改善人际关系 美化生活 推进社会精神文明建设 仪表、仪容—指人的外表,包括仪容、仪貌、服饰。 外显的 仪态—站相、坐相、走姿等。 仪式—开展活动的方式、规范、程序。 语言—交谈、演讲文明礼貌，忌粗俗。 外在表现可以体现出内在的：修养、气质等。 内在、外在相结合，举止端庄、有礼貌、有风度、有教养、语言文明，才能凸显气质高雅。 小节的象征 一位先生要雇一个没带任何介绍信的小伙子到他的办公室做事，先生的朋友挺奇怪。先生说：“其实，他带来了不止一封介绍信。你看，他在进门前先蹭掉脚上的泥土，进门后又先脱帽，随手关上了门，这说明他很懂礼貌，做事很仔细；当看到那位残疾老人时，他立即起身让座，这表明他心地善良，知道体贴别人；那本书是我故意放在地上的，所有的应试者都不屑一顾，只有他俯身捡起，放在桌上；当我和他交谈时，我发现他衣着整洁，头发梳得整整齐齐，指甲修得干干净净，谈吐温文尔雅，思维十分敏捷。怎么，难道你不认为这些小节是极好的介绍信吗？” 礼仪的原则 1.遵守的原则 社会上的每个成员不论身份高低、职位大小、财富多寡，都有自觉遵守、应用礼仪的义务，都要以礼仪去规范自己的一言一行、一举一动。 礼仪的原则 2.敬人的原则 尊敬是“礼”的本义，是礼仪的重点和核心。 在对待他人的诸多做法中最重要的一条，就是要敬人之心长