质量方针、目标管理程序.pdf

精品文档 质量方针、目标管理程序 1 范围 本标准规定了质量方针、 目标的制定、 实施和评审的管理程序， 以确保质量 方针、目标切实可行，达到预期目的。 本标准适用于工厂和各单位质量方针、目标的管理。 2 规范性引用文件 本章无条文。 3 术语和定义 下列术语和定义适用于本标准。 质量方针 由组织的最高管理者下达发布的该组织总的质量宗旨和方向。 质量目标 在质量方面所追求的目的。 4 职责 4.1 总经理负责策划、制定、颁布、实施质量方针、目标。并负责评审质量方 针的适宜性，适时修改质量方针。 4.2 质量处负责方针、目标的日常管理工作及工厂年度质量目标的起草工作。 4.3 各单位负责宣传、贯彻工厂的质量方针和目标，并制定、实施年度分质量 目标。 5 管理程序 5.1 质量方针、目标管理流程图见附录 A 5.2 管理要求 5.2.1 质量方针 a) 与工厂的总体战略目标相一致； b) 遵循质量管理八项原则； c) 能引导工厂持续改进，向更高目标前进； . 精品文档 d) 具有可行性，能为制定、评定质量目标提供框架。 5.2.2 质量目标 a) 体现质量方针和质量管理八项原则； b) 体现满足顾客对产品和服务的需求； c) 具有可检查、可测量、可评价性，应能导致业绩的改进提高； d) 目标的制定应是在以往数据、 信息分析基础之上的， 具有可操 作性， 符合工厂实际， 应具体化， 尽可能的定量化， 经过几年的努力可以达到 的； e) 各单位制定的分质量目标，应符合各自的实际情况、工作特点： ──职能处室质量目标应体现各自的质量职责； ──研制单位质量目标应体现设计过程的质量控制； ──生产单位质量目标应体现产品质量要求、质量控制、文明生产和服 务。 5.3 质量方针、目标的制定、实施 5.3.1 质量方针、目标制定前，总经理提出方针目标的总体思路和要求。 5.3.2 质量处根据总经理的总体思路，充分进行调研，广泛征集各方面的意见 和建议，提出方针、目标的建议草案。 5.3.3 总经理召集有关人员对草案进行修改完善，确定后由总经理发布。 5.3.4 质量处应根据工厂年度总体规划，提出工厂年度质量目标草案，经广泛 征求有关单位和部门意见后修改完善， 并对质量目标的项目目标值进行分解， 制 定年度质量工作计划，经管理者代表批准后下发。 5.3.5 各单位按年度质量工作计划展开的项目目标值，结合单位特点提出本单 位的分质量目标， 对目标值进一步展开， 明确责任人， 作为日常监督检查评价的 依据，分质量目标应不低于工厂年度质量目标。 5.3.6 各单位年度分质量目标经单位领导批准后实施。 5.4 质量方针、目标的宣贯 5.4.1 质量处利用各种宣传舆论工具经常性地宣传质量方针、目标，务使所有 人员都能准确地理解方针、目标的内涵。 5.4.2 各单位应明确职责，务使全体人员熟悉目标值要求。 . 精品文档 5.5 质量方针、目标的评价 5.5.1 质量处依据各单位分质量目标及措施计划，在内审时检查其分质量目标 完成情况。 5.5.2 各单位应对分质量目标进行年度自评，主要测量分解的项目、目标值完 成情况，以确定分质量目标是否达到规定要求。 5.5.3 质量处每年应对各单位质量目标执行情况汇总分