第10章企业形象管理概论.pdfVIP

第10章 企业形象管理概论 10.1企业形象管理的涵义 企业形象管理指通过对企业形象的分析定位、设计 开发、实施传播、评估维护等一系列工作，塑造既为 社会公众认同又符合企业现实和未来发展需求的企业 形象，同时通过有效的运作机制，推动企业形象建设 工作的可持续性改进，从而促进企业经营绩效的不断 提升。 企业形象管理的特征： 1.企业形象管理是一项系统工程 首先，企业形象管理与企业其他管理系统之间有密不可分的关系； 其次，企业形象管理涉及到企业内外不同层次和不同部门； 最后，企业形象管理的对象具有多元性：从纵向看，有理念识别