连锁经营的组织设计课程.docx

连锁经营的组织设计 任务目标 ?连锁企业组织设计的基本内容及应考虑的 因素； ?大型连锁组织、中小型连锁组织机构的设 计； ?锁总部与分店的基本职能，以及分店的岗 位设计； ?连锁企业集权、分权、混合、契约等四种 管理模式。 技能目标 ?会编写岗位职责说明书，学会进行有 效授权； ?能策划设计一个中型连锁企业的组织 结构; ?能发现连锁企业组织结构中存在的问 题。 教学内容 模块一组织设计内容及影响因素 模块二 不同阶段连锁组织结构类型 模块三 连锁总部职能设计 模块四门店职能与岗位设计 模块五 连锁企业的管理模式 模块一 组织设计内容及影响因素 一、连锁组织设计内容 ?组织结构是指一个组织内各构成要素以及 它们之间的相互关系，主要涉及企业部门 构成、基本的岗位设置、权责关系，业务 流程、管理流程及企业内部协调与控制机 制等。 ?其目的是帮助企业围绕其核心业务建立起 强有力的组织管理体系。 组织机构设计的内容 鷄理的组织架构, fat^1811h 蛊爲素 人渠、的因 盂型境 、沟蠶环 间息务所部 之信业证外 担力奮的保内 承权下通业以业构 誓上畅企‘企结 linsi n H 1 业务性质进行分工，确定各个部门的职责 组转调 的运地 应地时 探适 和有‘ 毘W北 齊变 间?，理织的 -= 现代管理研究最新成果 一个企业是否表现出色，是否可持续发展, 不是看企业的领导人多么伟大，最重要的 是看企业的组织结构是否能让平凡的员工 通过不平凡的努力，创造伟大的业绩。反 之，则让优秀的员工做出平凡的业绩。 1 +12还是1+1 2的原因 根本原因就是在于组织结构不同，要素 组合在一起的方式不同，从而造成了要素 间配合或协调关系的差异。 企业核心竞争力 ?过去人们一直认为企业竞争的优势在于 特定的资源或某种能力。 ?现在理论界开始关注组织内部结构和组 织行为，提出企业核心竞争力不是特定 的组织资源或能力，而是组织内部运行 机制，它确保企业经营的不同方面得以 协调，是各种资源得到有效整合而获取 最大效应。 ? 一些特殊的，难以完全模仿的能力，形 成了组织竞争优势的来源。 连锁企业的核心竞争 ?连锁企业迅猛发展，就在于它赋予了企业 一种完全不同于传统单店经营的组织机制, 使得企业的人、才、物、信息等各种资源 能够得到有效组合并充分发挥作用。 连锁企业的组织框架 ?基本框架：总部与门店 ?连锁总店是连锁企业的最高层组织，是连 锁经营的指挥领导层，经营决策层和后勤 服务层； ?门店是连锁经营的基础，承担着具体实施 的执行功能。 ?通过总部的标准化、专业化、集中化管理 门店的作业单纯化、高效化。  二、连锁组织设计因素分析 ?权变理论认为：强调不同的企业以及同一 企业在不同的发展阶段上，都应根据特定 的具体条件来选择和设计相应的组织结构。 ?影响组织结构的主要权变因素包括环境、 战略、规模、技术等。 影响组织设计的各种因素关系图 外部坏轨 环境机会 坏境威胁 不确定性 资源可利用性 企业规模 内优劣核领过 部势势心导去 企业战略: 圭业使命 市场定也 竞争战略 发展战略 经营技术 ??? 计式定配统道化 设形确分系集文 织构责利制通织 组结职权控沟组 有效性结果: 疑源的获购率 目标达成 竞争力 利益相关者价值 O O 1）连锁经营的环境 醫场响业 织电市影企 组稳级还他 香超。，其 1、织外与 啓细邮子 通的裂内属 霜墨织的 ，结?，的组型 业织织度业典 企组组程企。 。的求权大响系 翟中追分更影关 环应境即賢除的。 矍环‘羹性境盟 变和定权般锁定环联 H 一连确需 竄对和爲不g 證蕩商店的聶 于好于正i境业立 处更处为I环企建 2）连锁企业战略 ?企业战略涵盖了-个企￥|镭礬市|聲, ?企业的宗旨决定了企业业务类型 ?连锁企业发展战略包括连锁经营形态和发展方向。 ?企业的连锁经营形态有直营、特许、自由连锁等 三种形态，如何选择会直接影响企业的组织结构。 如垢展部在直营中一般以开新店为主；在特许连 锁中可以建新店,、也可以吸收老店；在自由连锁 ?连锁企业发展的方向主要有多元化发展和专业化 发展。 ?专业化发展的连锁组织机构通常采取集权的直线 制形式，有利于控制和降低成本; ?多样化发展的连锁企业组织结构通常采用分权的 事业部制，有利于充分发挥各业务模块的积极性。 ?连锁企业不同的竞争战略对企业组织的集权程度、 彗整卷程度、标准化程度、考核激励及组织文化 有不同的要求。 波特的不同竞争战略的组织结构特征 波特的不同竞争战略的组织结构特征 波特的不同竞争战略的组织结构特征 波特的不同竞争战略的组织结构特征 战略 组织特征 成本领 明确分工，高度集权，严格成本控制，标准操作 程序、高校的资源获取和分销系统，满足定量目 标为基础的激励，密切监督、有限