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高品质 = 减少维护成本 减少差错 减少网络管理人员移动 声誉和信誉 对顾客 （是整个公司信念 而不是生产部门的） 优适品质承诺 “贯彻品质战略”核心任务 延伸 优适品质是使命 所有人员承诺 品质主张 “品质行动” 最佳实践 ERP MEC CRM SCM 规范 规范程序，系统执行 品质烁金 TCL竞争制胜的武器 百万件产品中低质企业次品量是优质企业的20倍 减低成本 好品质，好声誉 优质企业在质差，成本方面 新产品开发时间少30% 开发成本低25% 同方：渠道模式 （1）以教育行业为突破口 渠道模式 复合分销 地区分解 二级代理 特级代理 产品竞争力 渠道服务能力 销售工具 沟通工具 筛选、培训、考核 二季度展开两场渠道大会，200家渠道合作商 以物流投向服务 DELL DELL也向传统分销靠拢 立体化渠道 IBM 新一轮的IT革命 （IBM“电子商务”战略之后最主要的远景战略） 与客户共走，随需应变之路（2002年） 电子商务 随需应变 洞察力（动态反应能力） “腾越计划” “从助跑到腾越，全新IBM中小企业战略呈现” 目的：提高中