劳顿管理信息系统习题集第2章全球电子商务与合作.doc

第 2 章 全球电子商务与合作 目录 第 2 章 全球电子商务与合作 1 单项选择题（一） 1 对错题（一） 3 简答题（一） 4 单项选择题（二） 5 对错题（二） 19 简答题（二） 22 单项选择题（三） 25 对错题（三） 30 简答题（三） 31 单项选择题（四） 33 对错题（四） 36 简答题（四） 37 单项选择题（一） 生产物料清单是下列那个职能的业务流程？ A ）财务会计 B）人力资源 C）制造和生产 ）研发 E）销售和市场 Answer: C Difficulty: Moderate 下列哪一个选项是跨职能业务流程的例子？ 编辑版 word ）识别客户 B）运输产品 C）制造新产品 ）组装产品 E）支付债券人 Answer: C Difficulty: Moderate 订单履行不包括以下哪一个业务流程？ A ）检查客户信用 B）组装产品 C）提交订单 D ）让客户意识到产品 E）运输产品 Answer: D Difficulty: Moderate 以下那个职能与识别客户有关？ ）财务会计 B）人力资源 C）制造和生产 ）销售和市场 E）分配与物流 编辑版 word Answer: D Difficulty: Easy 根据章节案例， ABB决定更换其现有的企业内部网的原因不包括以下哪个原因？ ）内部网络维护起来太贵 B）内部网络过于静态和过时，难以满足现有需求 C）内部网信息的搜索能力较差 ）内部网缺乏协助工具 E）内部网混乱而低效 Answer: A Difficulty: Challenging 对错题（一） 识别客户是由人力资源部门负责的业务流程 Answer: FALSE Difficulty: Moderate 业务流程的一个例子是运输产品给客户 Answer: TRUE Difficulty: Moderate 编辑版 word 简答题（一） 组织，信息系统，业务流程直接的连接是什么？ 参考答案：业务流程指的是工作活动的组织、协调、产生特定业务结果的方 式。他们也代表了组织协作工作， 信息和知识的独特方式以及管理协作工作的 方式。管理者需要关注业务流程因为他们决定组织的执行好坏程度， 因此这是 战略成功或者失败的潜在来源。尽管每个主要职能部门有一系列的业务流程， 很多业务流程是跨职能的。 信息系统可以通过自动化这些流程的一部分或者帮 助组织重新制定来实现高效率。 公司通过协调和整合业务流程来改善资源和客 户服务管理，从而变得更加灵活和高效。 Difficulty: Moderate 什么是跨职能业务流程？请举例说明 参考答案：跨职能业务流程是指那些需要在组织间主要业务功能中需要输 入、合作或者协调的流程。例如，当一个销售接到订单时，在订单完成之前计 划、生产、库存控制、装运、会计和客户关系等主要业务流程都会被涉及到。 Difficulty: Moderate 你的阿姨在当地开了一家蛋糕店，非常忙碌但是效率不高，现在询问你的建议，如何使得她的生意更有效率，描述至少三种蛋糕店的业务流程。通 过使用信息系统能使得这些业务流程更好地协调吗，举例说明？ 参考答案：三明治店的业务流程包括： 接受订单、制作三明治、销售给客户、 订购供应材料、开店、关店、打扫商店、支付员工薪金、雇用员工、支付债权 人和供应商、编制财务报表、支付税收，管理现金。许多这些过程可以通过更 编辑版 word 好的信息系统得到改善， 特别是那些需要记录数据的业务流程， 例如任何财务 流程（付款、现金管理、税收、薪金）以及从雇员那里收集并分告知给雇员的 信息。 Difficulty: Moderate 单项选择题（二） 如果你主要的供应商发货晚了，你会用哪种系统来使用和更新生产日程？ A ）高层主管支持系统（ ESS） B）事务处理系统（ TPS） C）管理信息系统（ MIS） D ）决策支持系统（ DSS） E）商务智能系统（ BIS） Answer: B Difficulty: Moderate 你已经被一个非营利机构雇佣来实施一个系统来处理他们的捐赠。该系统必须能够处理和记录电话、短信和互联网捐赠，提供最新的报告，并创建 高度定制的邮件列表。此外，筹款人需要能够快速访问捐赠者的信息和历 史。下列哪一个系统最能满足这些需要？ A ）事务处理系统（ TPS） B）有决策支持系统（ DSS）能力的事物处理系统（ TPS） C）有管理信息系统（ MIS）能力的事物处理系统（ TPS） 编辑版 word D ）有高层主管支持系统（ ESS）能力的事物处理系统（ TPS） E）有管理信息系统（ MIS）能力的决策支持系统（ DSS） Answer: C Difficulty: Challenging 为了公司内部监控运营状况和公司与外