卷烟营销部上半年营销服务科工作总结).docVIP

XX卷烟营销部上半年营销服务科工作总结 ⅩⅩ年上半年工作总结 ⅩⅩ年上半年是我营销服务科坚持以“两个至上”行业价值观为指导，以“11158”发展思路为目标，以“经济发展上水平”为主要任务，积极进取，精诚团结，我营销服务科在局领导的关怀和带领下，我们圆满的完成了市局下达的各项经营指标和经济运行指标，也圆满的完成了上半年的各项任务和经营指标，并取得了良好的成绩，全市排名名列前茅，这是我们XX烟草团结一心、拼搏努力的结果。卷烟需求预测准确率和订单满足率均达到省局的要求。对于全 1-6月份销售情况 ⅩⅩ年1-6月份实现卷烟销售54682.8件，完成全年任务的50.98%，总销售毛利5388.19万元，完成全年任务的47.86%，其中省产一类卷烟：112.92件，省产二类卷烟101.94件，省产高三类卷烟2280.96件。 1-6月份卷烟供应情况比较稳定，卷烟供应情况较好，卷烟供应量一直比较稳定，省内烟供应量比较稳定，名优卷烟和1－3类卷烟供应量有所上升。1-6月份订货成功率比较稳定，电子结算成功率相对较好，订单满足率保持稳定，但仍处于较低水平，还需下力度提高订单满足率。 截止至6月底我营销部共计组织培训和开通网上订货客户1958户,占我营销部全体客户的90%左右,这一新的订货方式正在逐步被零售客户熟悉和适应。1-6月份我营销部还要继续做好新入网客户的培训工作和网上订货开展工作，争取更好的开展此项工作。 卷烟销售工作 ⅩⅩ年1-6月份我营销服务科在局领导的关怀和带领下，圆满完成了市局下达的各项任务指标，客户经理积极入户拜访指导客户订货和卷烟销售，帮助客户建立良好库存，合理利用好零售户的经营资金，帮助零售户实现卷烟销售的利润最大化，实现利益双赢。全体送货员同志克服卷烟送货数量大，送货压力大等困难，把零售户所定的卷烟准确无误的送到零售户手中。在首季开门红工作中我们全体XX烟草人员精诚团结，互利互助，体现了我们XX烟草人的无私奉献精神。 二、品牌培育 “卷烟上水平与服务品牌建设，是提升中国烟草总体竞争实力的‘一体两面’”。品牌培育的过程也是体现执行力的过程，也是企业经营与管理上水平的过程。为了实现卷烟上水平，做好钻石品牌的培育工作，我局召开班子会，统一思想，步调一致，对于市局下达的钻石品牌培育任务坚决不折不扣的完成，并积极部署、集思广益发动全体人员做好品牌培育工作。要彻底打破干与不干一个样、干多干少一个样、干好干坏一个样的“大锅饭”状态，调动每一名员工培育钻石品牌的主动性、积极性和创造性。具体做法如下： 1、农行贷记卡办理方面： 我营销部积极办理农也银行贷记卡扣款业务，与农业银行协商并组织了零售户与客户经理相关业务培训，让大家理解了什么是贷记卡，用贷记卡结算有什么好处，在使用中需要注意到事项，提高了零售户办理贷记卡结算的积极性。 3、交通银行新商盟订货在线支付系统办理方面： 在开展交通银行新商盟订货在线支付系统后，我营销部积极办理，与交通银行协商11月组织零售客户和客户经理进行系统培训，交通银行新商盟订货在线支付系统收到零售户的高度认可，目前我营销部已经办理交通银行商盟订货在线支付系统22户。 2、困难群体帮扶方面： 按照市局困难群体帮扶工作要求我营销部积极开展困难群体帮扶活动，在我辖区选取5个困难零售户作为帮扶对象，定期对困难零售户的卷烟销售、生活等方面给予帮助，帮助困难群体零售户办理烟草专卖证延期工作。 3、“135”平台“四员联动”系统方面： 根据省局、市局（公司）“四员联动”模块推广实施要求，我营销部已全面开展了“135”系统的“四员联动”信息沟通工作。 4、钻石品牌培育方面： 积极开展钻石品牌培育活动，针对不同价位卷烟进行差异化宣传。一是卷烟上柜到位，选取示范街、示范店客户作为品牌培育的突破点进行先行上柜，带动其他零售户主动上柜。二是卷烟陈列到位。把“钻石”品牌摆放在较为显眼的位置，给消费者以较强的视觉冲击，激发消费者的购买欲望。 三、营销管理、市场综合分析 首先，通过客户经理在卷烟市场的走访、调查以及反馈的信息综合的进行市场分析。我营销部全体员工勤勤恳恳、踏实工作，在确保本身工作及时完成的情况下积极帮助送货员完成送货任务，以更好的为零售户服务。 其次，在以后的工作中我们一定要抓住机遇，更好的推介卷烟新品种，更好的了解卷烟市场需求信息，采集卷烟市场需求数据，为卷烟销售打下坚实的基础。及时督导客户经理宣传按订单组织货源工作，并检查各区按订单组织货源工作的落实情况，规范流程、规范订单的采集、规范考核，明确进度、落实责任。使零售户能更好的了解我们的工作，支持我们的工作。 送货情况良好，人员紧张任务量大的情况下，我们的送货员同志，在人车货款上没有问题，没有出现送错品种的现象，当然我们会更加细心确保无误，为客户提供更好的服务。 下半