商务谈判第十甸章——商务谈判技巧.pptVIP

妨碍倾听的原因 (1) 把倾听时间用于准备自己讲话 (2) 急于反驳 (3) 抢话题 (4) 过早下结论 (5) 先入为主的印象与偏见 (6) 对方的身份与地位 (7) 以专家或权威自居 (8) 认为问题与己无关 (9) 注意力结构与生理疲劳 (10) 环境干扰 有效倾听的方法 (1) 积极专注 (2) 注意对方的说话方式 (3) 观察对方的肢体语言 (4) 证实 (5) 学会忍耐 (6) 不以貌取人 (7) 善于反馈 (8) 记笔记 商务谈判语言表达技巧 提问的技巧 提问的作用 (1) 获取信息 (2) 调控方向 (3) 打开话题 (4) 诱导对方 妨碍有效提问的原因 (1) 羞怯心理或面子观念 (2) 表现欲 (3) 缺乏准备 (4) 无目的性 (5) 外行或未理解问题的实质 (6)以专家自居 提问的一般技巧 (1) 掌握提问的时机 (2) 注意提问的态度 (3) 分清提问对象——看人下菜 (4) 简明扼要 (5)提出某些你已知道答案的问题检验对方诚实 (6)某些敏感问题提问时应略加说明理由 (7)不该提出的问题，如关于对方个人品质的问题、关于个人私生活的问题、不要提出含有敌意的问题。 有人主持会议经常愿意这样说，不知各位对此有何高见？虽然从表面上看这问话很好听，但效果不太好，与会者都不做声。高见？众目睽睽，谁敢肯定自己的见解就高人一筹呢？就算是高见，也不好意