酒店行李房日常管理规定.docxVIP

行李房日常管理规定 1、行李房钥匙使用和管理： . 行李房钥匙由当班行李员保管，晚班行李员下班后统一交保安部保管。行李房钥 匙如损坏后需重新配制的， 必须以坏钥匙换新钥匙， 损坏的钥匙交回部门。 行李房钥匙不得 私自复制，申请配行李房钥匙需打报告。行李房门锁定期更换。 . 供当班人员们日常使用的行李房钥匙，不得随意放置或带走，钥匙使用前到指定 位置拿取， 使用后放回指定位置； 行李员接班后至下班前必须随身携带门匙， 不得放在抽屉， 桌面等处，更不能随意转到他人之手 ( 包括已下班的行李员 ) ，做好钥匙交接保管工作。 2、行李房管理： 非工作需要，一律不准进入行李房， 进入行李房后须将门关闭，离开时须将门锁上。行 李房内禁止吸烟，不得携带火种、易燃、易爆、易泄、有腐蚀性等危险物品进入，爱护行李 房内一切设施、 设备、定期搞卫生， 检查消防器材和门锁保险性能等， 不得利用工作之便在 行李房内打闹、睡觉等。行李房只供前台礼宾部使用，其它部、组不得随便占用或借用。 (1). 放置零散客人离店行李和即将入住客人行李的暂时存放，一般不存放较长时间才 提取的零散客人行李。 (2). 行李的进出必需按规定做好登记。 . 定期清理过期不取的行李 ( 超过二个月 ) 。 . 放寄存行李的原则是先放行李架，后放地面；先放里面，后放外面。 . 每班次接班后核对行李房内寄存的行李是否与记录相符。 . 每日中班根据前一天和当天早上的寄存行李记录，转抄未取行李记录，并核对行 李。 . 核对已被提取行李的行李寄存牌 ( 即注销了的当天行李寄存牌 ) 。 . 设立进出行李房运送行李、 物品进出记录表， 进出行李房均要做好详细记录， 如： 时间、人物、进出数量、物品名称 ( 和团体各称 ) ，做到入有登记、出有注销。 . 提取团体行李离开行李房前，先找到团体交接单，核对清团号、行李件数，确认 准确无误后才可运走，在转交旅行社前再次交接，核对清楚，要有安全意识。 . 提取散客行李时， 须按记录查找， 查对寄存行李牌号码和行李件数等， 核对无误 交给客人。 3、临时存放行李的规定： 本部的行李保管房，对贵重物品、金钱、易燃、易爆、易泄露、有腐蚀性、放射性 的物品、植物等；一律不予保管。 对易碎物品，如玻璃器皿、陶瓷、瓶装酒水等寄存物品的损坏，要酒店不承担任何 赔偿责任。 住店客人的行李，原则上不收存。