2021年收银员的绩效考核内容.docVIP

收银员的绩效考核内容 收银员办法 一、目的与适用范围： 明确规范收银员，确保收银工作落实执行。（本管理制度适用于康翔肉业有限公司下属各门店！） 二、优秀评比标准： １、每月正负差异在规定范围内。（正负差异万分之八） ２、无顾客投诉。 ３、唱收唱付，礼貌用语到位（指顾客能听清，听懂，不产生误会）。 ４、全勤。 ５、操作ＰＯＳ机熟练，业务能力强，点钞速度快。 ６、遵守门店及部门各项规章制度。 ７、团队精神及上进心强 ８、服务态度热情、亲切。 注：各门店优秀收银员的奖励办法依“康翔肉业有限公司奖罚制度”。 三、收银员纪律：(收银员在工作时间内) １、如与顾客发生争吵、辱骂、殴打等现象或服务态度恶劣者，按其问题严重性予以处理。 A、情节严重损害公司形象的开除处理并承担一定的经济损失。 B、情节一般的按公司制度进行一定罚款。 ２、随便让其他人员操作收银机者造成损失的.依公司员工奖罚管理制度罚款并承担其损失。 ３、不遵守公司内的各项规章制度的，按公司规章制度进行处理。 ４、因无法区分店内商品，不过POS机而销售的商品应由店长签字。违者按公司规章制度进行处理。 ５、擅自离开款台，上班时间闲逛者给予一定罚款。 ６、以结账、点款、无零钱为理由，拒绝和冷淡顾客，并无故私自关闭款台拒收，未提前向店长报告者，追究其责任。 ７、打私人电话、谈私事，甚至与其他闲杂