消费者的期望、体验和即时评价对其学习的作用-消费者行为心理学论文-社会学论文.docx

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2021-01-26 发布于江苏
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消费者的期望、体验和即时评价对其学习的作用-消费者行为心理学论文-社会学论文 ——文章均为WORD文档，下载后可直接编辑使用亦可打印—— 　　我们在购买产品前会对它形成预期，例如选购一款家居用品能否为房间增添温馨的气息? 并在此基础上作出消费决策，依据事后体验对其形成合理的认识并作出评价，引导将来的消费选择。早在 1978 年，March就指出人们对未来偏好的期望会影响他们的决策，消费期望也在很大程度上影响着人们的决策。然而现实生活中时常出现消费者不能很好从体验中学习的现象，即便对时常消费的产品，也会形成错误的期望或信念，且很少受真实体验的影响而被更正。有研究表明，消费者对品尝果汁之后