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精品文档 你我共享 第九章 构造优秀的团队 本章重点： ·优秀团队的特征 ·团队建设的理论依据——球论 ·学习型组织的核心修炼 ·沟通与倾听的技巧 第一节 构造优秀团队的核心文化——以人为本 一、团队的基本概念 （一）团队的定义 对于团队涵义的理解，不同的人所理解的有所差异。行为学家斯蒂芬·罗宾斯认为，团队是由组织结 1[1] 构确定的、职务分配很明确的正式群体 。群体内的，通过其成员的共同努力能够产生积极协同作用，其 团队努力的结果是使团队的绩效水平远大于个体成员绩效的总和。其对团队的理解主要从协作效应方面考 虑2[2] 。 卡曾巴赫和史密斯则是从团队的任务角度提出团队的含义： “团队就是由少数有互补技能，愿意为了 共同的目的、业绩目标而相互承担责任的人们组成的群体 3[3]