品质部2011管理评审报告.docVIP

连平长荣塑胶有限公司 品质部管理评审报告（2011） 品质部在公司领导的支持和帮助下,在生产部的积极配合下,2011年度内品质进入稳定期,客户投诉明显下降,质量管理体系总体运行有效、品质管控水平在不断提升…… 品质部严格按标准和法律法规要求,结合公司实际、客户要求、外部环境的变化、不断规范、完善管理体系，以致力满足客户要求、提高公司产品质量、努力完成各项管理目标，推动长荣公司标准化、规范化发展。 1、ISO9001:2008质量管理体系内/外审、管审情况： 1.1 在2011年外部审核中，品质部发现1个不符合项： 不符合项为：2011年4月14号客户投诉Q1104-09处理的纠正预防措施是：由工程部修订检验标准，但到审核的当天2011年5月10号该检验标准还没有改，该纠正预防措施没有有效实施。 原因分析及纠正对策：1．经确认，4月14日客诉中所提及的纠正措施行动，当天已经由工程部担当在生产现场白板上对产品的控制（重量：+3/-0%）要求进行了公告，并要求作业员及品管员参照执行，故未及时修改检验标准。2．由生产/工程/品质部三方共同评估纠正措施的有效性，并由工程部负责修订检验标准，已于5月12日完成。 　　 1.2 在2011年内部审核中，品质部发现2个不符合项：1、制程发现品质异常时只以内部联络单的形式提出，未提出《8D纠正与预防措施报告》，不能满足持续改进及纠正预防的目的