受欧泊莱公司委托对其产品顾客满意度及产品发展建议进行的焦点访谈小组报告.docVIP

对大学生对欧莱雅品牌的评价的市场调查 委托方：巴黎欧莱雅亚太区市场营销部 调查单位：雷迪嘎嘎调研公司 报告人：BM0803 李晨笛 2194008117 2010年6月23日星期三 总结： 此次焦点小组访谈不仅解决了许多设计好的问题，在受访者的回答中我们又得出了许多关于产品的新认识，为新产品的开发提供了新的灵感与方向。 在此次焦点小组访谈中我们也有一些不足之处： 首先，受访者全是女生，导致结论具有一定得局限性。 其次，在本次焦点访谈中，我们并为进行录音，致使数据与结论的部分流失 再次，按照焦点访谈的要求，前10分钟介绍和解释整个程序，其余时间由主持人占25%，每人发言7分钟，我们对这个流程的执行完全脱离了要求。介绍与解释时间不够，每人发言时间也不平均，甚至相差很多。 结论： 1 受访者更倾向于进口化妆品 受访者列举了许多进口化妆品的优点，例如品牌信誉度好，知名度高，质量上乘，细节处理到位如包装精细。但我认为这个问题并非如此简单，还可能包括大学生的攀比心理和虚荣心的潜在因素。 2在统计受访者看中的护肤疗效的数据时我们发现，补水与美白的比例最高且不相上下，可见这两个功效是大学生消费者尤其关注的。此外，一位受访者坦言，希望能够有多效合一得消费品，这样能够节省时间和在化妆品上的消费额。这也给我们提供了一个新思路，即将美白保湿合二为一的产品作为主打宣传产品。 3 关于购买化妆品时最应