金家园物业保洁部培训手册.docVIP

PAGE PAGE # 保洁部员工培训指导已 根据目前所需高素质、高标准的清洁服务水平的耍求不断提高，为了使清 洁工作更上一个台阶，对所有新入职员工、在职员工、资深员工进行档次不同的培训, 使其熟练掌握理论和操作技术，适应不同类型服务工作的需要,特制定以下培训指引 也可作为员工的考核准则： 一、 好清洁员应有的态度 为了给人们创造一个优雅、舒适的工作生活环境，使物业能保值、增值，需要 高素质的清洁员工为其服务，清洁员是社会大家庭中不可缺少的一员。 物业管理公司欢迎你们的加入，将会为你们提供： 一合适的职位；一规范化的管理；一合理的报酬；良好的工作条件；高效 的运作系统和设备；一专业清洁服务行业的美好前途。 公司希望得到员工的回报： 一服从安排和管理；--努力钻研业务和技术；一对公司和顾客尽心尽责；-- 团结一致敢于拼搏。 二、 清洁员工职责 作为一名清洁工人，他的职责不但是清洁屋宇、大厦、广场和垃圾清运，而是 将没项工作任务根据各区域的需要，落实好岗位，安排好时间，以保证质量利 客户的要求，用最短的时间去完成每一项工作，这样规范化的安排，才可使清 洁员工发挥最大的作用，促进清洁服务水平达到行业要求标准。为公众提供一 个健康、优美的环境。 三、 对清洁的概念 通过对清洁员的培训，可以使清洁员对公司有一个明确的概念。 应用学到的基础理论知识，专业的清洁保养技术,通过辛勤地体