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案例  4  德欣机电  ( 北京 ) 有限公司武汉分公司的辞职风波 德欣机电 (北京 )有限公司是一家在中国大陆注册的外商独资企业，主要从事国外著名机 电品牌在中国大陆的独家代理。 公司总经理李明是一位在美国生活多年的中国人， 在美国取 得绿卡后，以美资身份在 96 年进入中国市场。凭借着以前在国内建立的关系网和艰苦创业 的精神， 李明进入中国市场后很快就打开了局面， 尤其是在他的家乡山东， 获得了一定的市 场份额。因此，李明对中国市场充满了信心。到 1999 年底，他就在全国范围内设立了 12 家分公司。其中包括刚刚在香港新设立的分公司。这样一来，李明就显得有些分身无术了， 因为除了在中国的业务外， 他还在美国有一些其他的产业需要打理。 于是，李明决定将德欣 机电全权交给他的朋友—常务总经理刘小维 (女 )管理。 德欣机电武汉分公司成立于 1998 年 11 月，最早的分公司经理陈辉由北京总公司派驻。 到 2000 年 3 月，武汉分公司一直维持有职员4 名。除陈辉外， 还有销售代表张小青、何灵， 办公室文秘陈丽。 由于德欣机电的产品主要用户是各地的电厂，而华中地区的电力系统市场 相对较为保守， 对高档进口机电产品的需求相对较少。 因此武汉分公司的业务相对其它地区 分公司有一定的差距。 而且，武汉分公司几乎没有得到过总公司什么有利的支持。 这其中一 个最大的原因就是分公司经理陈辉与总公司的沟通很少， 因为陈辉已经很害怕与总公司的刘 小维进行任何沟通了。 在武汉分公司的办公室里经常可以看到这样的场面： 陈辉无可奈何的 听着刘小维在电话里大声的斥责他， 经常还不等陈辉把话说完， 电话就已经挂上了。 陈辉也 经常对其他人抱怨， 刘小维这个人确实很能干，虽然是一个女人， 但做事风风火火。但是她 根本不了解武汉的情况，而且也不懂得尊重职员。这一点销售代表何灵深有体会。不久前 , 当总经理李明和刘小维一起到武汉分公司巡视时， 因对武汉地区工作的开展不满时就曾经当 着所有员工的面大骂陈辉， 让陈辉觉得很没面子。 他也曾对其他人说， 象这样工作真是没什 么意思。 不久前的一件事终于导致了武汉分公司的集体辞职。 事情的起因是这样的： 在张小青和 何灵在业务谈判中， 客户提出了一项要求， 某仪器必须先试用一个月。 张小青和何灵为此请 示了陈辉。 而陈辉考虑到总分公司以前也曾有过这样的先例， 就同意了客户的要求。 因为在 激烈的竞争中，让客户试用也是常有的事。不料，当刘小维知道这件事后，却大发雷霆，并 很快对此事作出了反应： 向全国各分公司出通知， 对武汉分公司作出处罚： 扣除陈辉一个月 的工资，降级为副经理 (作为一个分公司经理无视公司有关规章制度 )；扣除张小青和何灵一 个月工资 (因为她作为库存员没有管理好库存品 )。通知一出，武汉分公司的员工都挺气愤。 陈丽说：经理要我出货，我能不出吗？ 张小青和何灵说：我们事先向经理作了汇报， 并得到了同意， 才将仪器让客户试用，凭什么扣我们的工资呢 ? 陈辉也大为不满：以前其他分公司也发生过这样的事，为什么单单对我们作出处罚呢 ? 最后武汉分公司的员工们考虑后决定提出辞职，除陈辉外，所有的人都要求得到他们应 得的工资。 第二天，刘小维飞赴武汉解决辞职风波。所有员工的工资照发，并挽留除陈辉外的所有 员工留下， 但遭到了其他人的反对。 就这样武汉分公司的人全部走光了， 刘小维不得不留下 来处理善后事宜。同时，她也在考虑：怎么向李明交代呢 ? 思考题： 1.导致武汉分公司几近瘫痪的原因是什么？ 2.陈辉为什么害怕与刘小维打交道，试分析二人人格特质与气质类型。 3.总公司与分公司之间存在什么问题，如何调解二人矛盾？