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五单元职业化的工作道德———品牌
“对一个品牌信誉的坚持”就是所有员工的整体意识
客户接纳一个品牌的三个阶段：
第一阶段：让他喜欢你（产品差异化与核心竞争力）
我的产品别人不能替代
核心竞争力
我的本事别人不能模仿
第二阶段：让他信任你（信守承诺 / 效果与期望吻合 / 反应在相关
事物上）
答应的事一定要做到
如果做不到的，在客户问起之前先告诉他
第三阶段：让他依赖你：知名度 +影响力 +忠诚度
品牌效应需要一点一滴积累，一旦崩溃就再也无法回生
企业领导人的价值观，起到一个标杆作用。
就自己比较突出的优势，展开“必胜战役”
和对手竞争从弱手下手，但纵深彼不能太长。
4. 做企业：“小 稳 强 大 久”。
为诚信支付代价，是一种品牌成本。
为品牌支付的代价就是一种成本。
讨论：做生意不能太诚实，要不就赚不到该赚的钱！
思考：结果很多品牌被抛弃。很多男人被女人抛弃为什么？
坚持（风格、品质、细节）
品牌2.完美 （照顾细节）
3.多走一步（比别人多为客户考虑）
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