药品销售人员各岗位职责.docxVIP

、药店负责人职责 1 ）贯彻执行《药品管理法》 1（》《药品流通监督管理办法（暂行）、 和《药品经营质量管理规范》等法律、法规，确保企业依法经营，保 证消费者用药的安全、有效、及时、方便。）在 “质量第一 ”的思想指导下进行经营管理， 组织本单位人 2（ 加强药法规，员认真学习和贯彻执行国家有关药品监督管理的法律、 店质量管理，对本药店所经营的药品质量负领导责任。 ）组织、督促有关人员建立和完善各项规章制度，并负责签发 3（ 质量管理制度。 4（保证质量管理负责人有效行督促企业质量管理工作的落实，） 使职权。 ）定期召开质量管理工作会议，研究、解决质量工作方面的重 5（ 大事项。 业务素质和质量管理水平。保证企业员工不断提高法律意识、） 6（ 支持质量事故的处理和重大质重视客户意见和投诉的处理，） 7（ 量问题的解决和质量改进。 监督质量管理制度的落实、检查各岗位履行质量职责，督促、） 8（ 执行情况。 组织员工定期接受健定期检查门店的环境及人员卫生情况，） 9（ 康检查。 、质量负责人职责 2 ）树立 “质量第一 ”的观念，承担本企业的质量管理工作， 1（ 在药品质量管理方面有效行使裁决权。）认真贯彻执行药品质量管理方面的有 关法律、法规。 2（ ）起草药品质量管理制度，监督质量管理 制度的有效执行，定 3（ 期检查执行情况，对存在的问题提出改进措施，并做好记录。 ）负责首营企业和首营品种的质量审核。 4（ ）负责质量信息管理工作，定期收集和分析药品质量信息，建 5（ 立本企业所经营质量标准等有关内容的质量档案。 负责药品质量的查询和药品质量事故或质量投诉的调查、处 (6) 理及报告工作。 ）负责指导和监督药品陈列、养护和销售中的质量工作。 7（ ）对不合格药品进行控制性管理，负责不合格药品报损前的 8（ 做好不合格药品的相关记录。销毁药品处理的监督工作。审核及报损、 ）负责做好职工药品质量管理方面有关知识的教育和培训工 9（ 作。 ）负责各类质量记录、资料的收集存档工作，及时填报质量 10（ 统计报表，保证各项质量记录的完整性、准确性和可追溯性。 对顾客反映的质量问题及时查找负责处理药品质量查询，） 11（ 原因，尽快予以答复解决。 负责药品不良反应信息的处理及报告工作。 (12) ）按月检查陈列药品的质量状况，保证其符合规定要求。 13（ 、质量验收员质量职责 3 树立 “质量第一 ”的观念，坚持质量原则，把好药品购进质 1（ 量第一关。 ）负责按法定标准和合同规定的质量条款对购进药品逐批进 2（行验收，有效行使否决权。 ）质量不合格的药品不得购进、陈列。 3（ ）应按照 “药品验收抽样程序 ”的规定，保证验收抽取的样 4（品具有质量代表性，验收完毕，做好验收记录。 ）验收时应对药品的包装、标签、说明书以及有关要求的证 6（明文件进行逐一检查，整件药品包装中应有产品合格证。 ）验收外用药品、其包装的标签或说明书上有相应的警示语 7（或忠告语，非处方药的包装要有国家规定的专有标识。 ）验收进口药品，其包装的标签应以中文注明药品的名称、 8（以及合法的相关证明文件。并有中文说明书，主要成分以及注 册证号， ）验收首营品种，应有首批到货药品同批号的药品出厂检验 9（报告书，及数量标准、结论明确、签章规范，验收记录保存至超 过药 品有效期一年，但不得少于三年。 、养护员质量职责 4 ）坚持 “质量第一 ”的原则，在质量员的技术指导下，具体负 1（ 责店内药品的养护和质量检查工作。 ）对店内的药品养护质量负直接责任。 2 （ 3（ ）坚持 “预防为主 ”的原则，按照药品理化性能和储存条件的 规定，结合药店实际情况，采取正确有效的养护措施，确保店内药品 质量。 一般药品每负责对药店内药品定期进行循环质量养护检查，） 4（ ，并做好养护检查季一次，重点养护品种增加检查次数（每月一次） 记录。 ）对由于异常原因可能出现的问题的药品，易变质药品、已发 5（ 陈列时间较长的药品，现质量问题药品的相邻批号药品、应缩短养护 检查周期，加强养护。 ）养护检查中发现质量问题的药品，应挂黄牌暂停销售，同 6（ 时报质量负责人处理。 ）做好店内温湿度监测管理工作，每日上、下午定时各一次 7（ 对店内温湿度作记录。 8（ ）负责对店内设施及养护仪器设备的管理、维护工作，建立 仪器设备管理档案。 ）正确使用养护、计量设备，并定期检查保养，做好计量检 9（ 定记录，保证正常运行、使用。 ）每月汇总、分析养护检查、近效期或长时间陈列滞销药品 10（ 的质量信息。 、购进人员质量职责 5 ）树立 “质量第一 ”的观念，严格执行《药品管理法》和《药 1（ 品经营质量管理规范》等法律法规，确保经营行为的合法性，保证购 进药品质量。 ）对药店衣服经营，杜绝购进假劣