端午乐活城邦——业主答谢宴活动总结.docxVIP

“相约端午·乐活城邦” ——大运城邦 端午业主答谢会 活动总结 世联·益田大运城邦项目组 2010 年6月16日 一、活动回顾 1. 活动背景： 一方面，新政后市场冷淡， 新客户观望情绪严重， 项目上门量减少， 成交难度不断加大， 大客户拜访工作也面临瓶颈，推进相对缓慢； 另一方面， 通过客户分析，发现老业主介绍及 朋友介绍的成交比例较大，且成交周期也相对较短，所以深挖当前已积累的 1000 多批老业 主成为当前的主要的营销方向， 而端午节小长假节点将至， 为了充分利用这一节点， 扩大项 目上门量，并维护项目第一人气盘形象。 2. 活动目的： A 、利用端午节小长假 刺破市场 ，掀起新一轮的人气高潮 ，引起全市范围内强势关注， 为后续人气节节攀升起势； B、充分 利用老业主资源 ，带动新的目标客户上门 ，同时，通过老业主的不断回访增加 现场人气， 从而进一步巩固老业主信心， 为进一步客户逼定创造有利氛围， 最大化发挥老带 新作用刺激成交； C 、通过大型活动 传递项目信息 ，增强到访业主的满意度，为业主 口碑传播 奠定基础； D、维护老业主关系， 建立起业主与大运城邦及益田品牌之间的情感，让社区文化建设前置，让人居大盘的文化不断落地。 活动内容简介： 活动名称： “相约端午 乐活城邦”——大运城邦端午业主答谢会 合 作 方：太立德仁（深圳）公关传播机构 活动时间： 2010 年 06 月 14/15 日 15 ： 00 ～ 20： 15 活动地点：益田大运城邦销售现场、城邦大门 活动内容： 老业主带亲朋好友参加维系活动，现场看世界杯， 小丑、 魔术师现场活动， 参 观实楼样板房； 益田集团领导致谢及利好信息释放， 业主携带亲朋好友吃盆宴、看表演、抽大奖； 老业主现场抽奖活动； 老带新及老业主特享 20 套精选一口价单位优惠。 二、流程分析 活动流程安排： 、业主报名： 6 月 12 日 16:00 内部端口释放端午答谢宴的报名信息： “益田大运城邦 14 、15 日全城答谢新老业主，每日 30 席珍贵大盆菜家宴，每席可携 9 位随行亲友。前 60 位报名有效 28957425 ”； 6 月 12 日 17:30 每天 30 名均报满，客户报名热情不减，经与发展商协商增加 20 席/ 天； 6 月 13 日 10:30 席位报满，并根据业主的置业顾问及报名人数情况进行初步座位排布， 并安排置业顾问进行 第一轮追踪 ，以确定每天报名的人数； 6 月 14（15 ）日 11:00 置业顾问对自己跟进的参加 14（ 15）日晚宴的老业主分别在进 行第二轮电话确认 ，并根据确定后的名单及人数编排最终版本《签到表》和宴会区的席位 号编排； 6 月 14（ 15）日 12:00 由置业顾问向参加晚宴的业主发送温馨提示短信： “亲爱的 *** 先生 / 小姐，欢迎参加大运城邦业主答谢宴！晚宴五点开始，下午两点在益田假 日广场东广场有专车接送， 自驾车者请注意行驶安全， 恭候您的光临， 祝您度过一个美好的夜晚！您的置业顾问 *** ” B、业主签到 安排 5 名客服人员专门负责签到，另外，两名礼仪小姐与营销中心门口进行迎宾，客 户进门后，由礼仪引导至签到处，业主签到后，领取餐台号，以及登记领取抽奖券，并佩 戴胸花； 客户带自己的家人及亲朋好友参观销售中心及样板房； 客户在销售中心洽谈区观看世界杯，并与现场小丑、魔术师进行互动； 16 ： 00 及时梳理客户到访情况，并由置业顾问对未到访客户进行第三轮电话提示： “ *** 先生 / 小姐，您现在已经出门了吗？其他客户都到了，现场场面非常火爆，您要抓紧时间，活动 18:30 就会正式开始了。 ” 、前往宴会区 17:30 现场客户到访率达到 80%，洽谈区无法容纳，及时将客户转移至宴会区，先通过礼 仪人员及现场世联支援人员引导客户到销售中心门口乘坐电瓶车， 以免影响到洽谈区新客 户及老业主； 18:00 正式在销售中心广播，通知客户前往宴会区；同时，将签到区移至宴会区，对迟到 业主进行签到，并领取抽奖券。 D、宴会流程 宴会在《中国龙》大鼓表演中开始； 益田集团领导（姚总、刘总）致词； 盆宴开始，开始上菜； 女声独唱； 抽奖二三等； 魔术表演及小丑表演； 现场主持人与客户互动， 15 日在 14 日的经验基础上增加了项目卖点问答互动； 抽取一等奖； 活动结束。 活动现场情况： 活动背板： 置于活动现场外，增加昭示性，突出活动主题及活动火爆进行中等重要活动信息； 舞台区： 舞台区位于城邦大门下方，凸显本次活动主题，统领整个宴会活动现场； 宴会区 宴会区座无虚席，每桌业主与自己的家人、亲友开心的交谈，并不断关注着舞台区的表演； 宴会结束后的城邦大道 宴会后的城邦大道， 客