三体系内审员培训心得.pdf

三体系内审员培训心得 培训流程： 11.25 上午报名 11.25 下午-11.27 共 2.5 天讲解三体系标准 11.28 讲解内审技巧 11.29 上午考试 首先非常感谢公司领导给了我这个参加三体系内审员培训的机会，倍感荣 幸，我也非常珍惜此次机会。这次培训的主要内容包括了对 ISO9001质量管理、 OHSAS18001职业健康安全管理和 ISO14001环境管理“三体系”的标准知识以及 内审的相关流程和作为一个内审员在审查过程中应该注意的事项， 使用的方法等 相关的审核知识。 通过这短短 4 天的学习， 使我对审核的具体流程有了较为清楚 的认识。同时，使我更加深刻的认识到建立一个完善的运行体系对企业的发展的 重要性。 在培训的第一天， 段老师讲解了湖南省多家企业通过建立体系并系统的执行 体系进而使企业做大做强的案例， 给我们揭示了 “管理之道，在于借力” 的道理。 管理者借助手下的职员， 确保企业的各项工作平稳正常的进行， 企业职工借助管 理者的力量，提高改善工作环境及效益，从而实现自身价值。每个人各司其职， 做好自己分内之事， 才能达到双赢局面。 下面分别就质量管理、 职业安全健康管 理和环境管理三体系说一些自己的学习心得。 一、质量管理体系 质量管理八项原则的认识： 一个中心：以顾客为关注焦点 两个点：领导作用、全员参与 三种方法：过程方法、管理的系统方法、基于事实的决策方法 再加上持续改进和与供方的互利关系就构成了质量管理体系八大原则（ PS： 这是老师教的记忆方法） 质量管理坚持以顾客为关注焦点的原则。 企业依存于顾客， 企业应理解顾客 当前和未来的需求， 满足顾客的要求并争取超越顾客的期望。 体系强调了领导者 的作用，企业的领导者应为员工创造一个能充分参与以实现企业目标的内部氛围 与环境。各级人员都是企业之本， 唯有其充分参与， 才能使他们为企业的利益发 挥其才干。同时要求将活动和相关资源作为过程进行管理。坚持“ PDCA”模式， 根据顾客的要求和企业的方针， 建立必要的目标和过程； 依据所建立的目标进行 实施；根据方针、 目标和产品要求，对过程和产品进行监视和测量， 并报告结果； 针对不足之处采取措施，以实现持续改进的目的。 二、环境管理体系 通过推行环境管理体系标准， 可以有效的提高职工的环境意识； 可以帮助组 织提高自身的环境管理能力，向外界证实自身遵循的环境方针和环境行为的承 诺，树立良好的形象。环境管理体系实施的核心是持续改进、重点是污染预防、 准绳是法律法规和其他要求、 关键是过程控制、 起点是领导者的承诺和重视、 方 法是程序化管理。环境管理体系由环境方针、策划、实施与运行、检查和管理评 审五大功能块组成，共 17 个要素，其中有关承诺的要素有： 4.2 方针及 4.3.2 法律法规和其他要求，环境因素的主线是 4.3.1 环境因素、 4.3.3 目标、指标 和方案、4.4.6 运行控制、4.4.7 应急准备和响应、 4.5.1 监测和测量、4.5.2 合 规性评价，整个环境因素主线包含了 PDCA循环模式，还有涉及支持及保障、体 系完善机制的环境因素。 老师还强调在识别环境因素时应注意考虑三种时态、