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员工培训大纲及计划 一． 课程的性质与总体要求和目标。 培养业务员的高度自信心和崇高的职业道德， 培养具备有比较宽厚扎实的经济金融理论基础和从事具体金融业务工作的能力及心理素 质，熟悉金融相关专业的原理性知识， 具有较强的市场经济意识和社会适应能力，能够根据金融市场的趋势灵活运用高效的服务与客户理念与宗旨。 二． 选课要求及纲要（一周） 第 1 章业务员的基本素质培训： 了解业务角色的定位，必备条件，基本工作要求及销售职业的规划 （课后让学员用纸条写下今年需要达成的三个愿望）第 2 章励志的确立： 让学员认识到发挥自己的潜能， 只要有永不放弃的心态一切皆有可 能。内容可用《永不放弃》短片做为题材。调动学员情绪，发挥起潜 能，树立崇高理想谋求图志。 第 3 章执行力的培训：以下内容的明确 1 执行力的定义 2 执行力的重要性（态度决定一切，战略决定未来， 执行决定成败） 3 执行中个自承担的任务及标准 没有理由，全心全 意，立即执行）。 2，解决执行力的根本。 [ 在与自我解放，自我塑造 ] —— 1.要有明确的目标摆正心态 2.要有细致的计划。 3、要有合理的流程。 4、要有科学 的考评 5、要有到位的监督。 三．语言技巧（时间为一周） 谈判业务是现代商战中的一个 “火力点 ”，它本身就是一个高度浓 缩的谈判，业务员需要投入全部的精力与对方深入交流。此时 ，商务语言技巧也就成为