老年服务中心工作职责、制度.doc

老年服务中心工作职责、制度目录 l、服务中心工作人员条例 2、服务中心工作人员守则 3、管理服务人员工作职责(六会六懂) 4、管理服务人员工作职责(八点必备) 5、管理服务人员工作职责 6、图书阅览室工作职责 7、图书阅览室工作人员制度 8、活动室管理制度 9、电视室管理制度 10、康复室管理要求 11、老年人健身活动要点 12、厨房操作卫生制度 13、浴室管理制度 14、桌球室管理制度 15、乒乓室管理制度 16、洗衣房制度 17、图书阅览室管理制度 18、老年人活动室制度 服务中心工作人员条例 一、服务人员上岗注意仪容仪表，做到着工作服，佩证上岗。服务人员应有奉献精神，尊重老人，视老人为父母，必须讲文明懂礼貌，热爱本职工作。 二、熟悉老人生活习惯、爱好和情绪波动变化，及时与老人沟通，使老人心里话有人说，遇到难事有人解决，想念家人时有人联系，生病时有人护理。 三、服务水平要创一流，做示范，严格遵守规章制度，执行服务工作流程，虚心接受老人的建议。 四、不利于老人团结的话不说，不利于老人的事不做，对待老人要时刻做到脑子灵活，眼尖嘴甜，手脚勤快，办事麻利。 五、确保环境和室内卫生洁净，清洗老人被褥要干净，打扫老人房间要无杂物，无异味。 六、服务人员要严格遵守约定的时间，不迟到、不早退、不脱岗，不得在老人房间休息，不动老人一针一线。 七、服务人员应加强自身的修养，不断提高自身素质，以人格赢得老人信任，并为能够从事这项工作而感到自豪。 服务中心工作人员守则 一、坚持“关爱、真诚、服务、沟通”的为老人服务原则。 二、努力学习，积极劳动，不断提高思想觉悟和业务素质。 三、团结友爱，爱护公物，待老人似亲人，全心全意为入托休养及居家老人服务。 四、热爱本职，爱岗敬业，服装整洁，用语文明，热情服务，礼貌待人，做到“三声服务”(来有问声、问有答声、去有送声)。 五、服从分配，及时按质、按量地完成各项工作任务。 六、廉洁奉公，勤俭节约，搞好个人卫生，整洁中心容貌。 管理服务人员工作职责 （六会六懂) 学会礼貌用语；懂得使用范围； 学会尊老爱幼；懂得善理事务； 学会精打细算；懂得节省开支； 学会助人为乐；懂得积极进取； 学会以诚待人；懂得以心换心； 学会善用微笑；懂得包涵谦让。 管理服务人员工作职责 （八点必备) 笑容多一点；声音轻一点； 脾气小一点；技能精一点； 品德高一点；干活勤一点； 嘴巴甜一点；理由少一点。 管理服务人员工作职责 一、尊重老年人，热爱老年人，热情为老年人搞好服务。 二、保持室内外干净整洁，坚持每日清扫卫生。 三、经常通风，定期消毒，确保老年人的身体安全。 四、加强活动器材的维修保养，提高活动设施的完整和使用手段。 五、坚守岗位，加强检查监督，及时排除隐患，严防火灾、失盗等意外事故发生。 六、加强政治理论和业务知识的学习，不断提高思想素质和服务水平。 图书阅览室工作职责 一、树立高度的事业心和责任感，严格执行工作纪律，按时上下班，服务要热情周到。 二、加强学习，不断提高业务水平和工作能力。 三、认真做好所有书刊的签收、登记、上架、修补、装订等常规工作。 四、积极开展书刊咨询活动，指导和帮助读者查找资料。 五、严格执行阅览室制度，严防报刊、杂志等物流失、损坏。建立严格的入、出、还制度。 六、做好室内的清洁卫生工作，桌椅整洁，并维持好室内纪律，保持室内安静。 七、做好本室有关资料的统计、整理工作。 八、牢固树立安全意识，采取积极措施，防窃、防火、防潮、防霉、防蛀。 图书阅览室工作人员制度 一、及时供应茶水，增冲茶饮。 二、当天活动结束后，及时做好整洁工作，做到窗明地净。 三、对待老人态度和蔼，语言文明，如有矛盾，正确处理。 四、谨慎保管室内的工具，并归放好其他物件。 五、准时上下班，不擅自离开岗位，有事先请假。 活动室管理制度 一、进入中心活动的老人必须生活能自理。 二、遵守管理制度，维护公共秩序，文明参加活动。 三、自觉爱护公共财物和各种活动设施。 四、养成良好卫生习惯，禁止随地吐痰和乱扔杂物。 五、携带物品要妥善保管，以免丢失。 六、活动人员要互相关心，互相帮助，有事及时和工作人员联系。 电视室管理制度 一、服从管理人员管理，严禁吸烟，不准吵闹，不得私自开电视机。 二、看电视时，不准躺视。 三、爱护公物，注意室内清洁卫生，不随地吐痰，不吃小食。 四、不准带小孩看电视，保持室内安静。 五、进入活动室后，自觉遵守制度。 六、中小学生不能进室看电视。 康复室管理要求 一、康复室是集健身康复、保健医疗、精神照料为一体的为社区老人提供康健体魄，激发生活情趣的场所。 二、营造良好的生活环境。参加活动的人员自觉做到不在室内吸烟、不大声喧哗、不随地吐痰、保持公共场所卫生。 三、根据社区老人的需求，定期安排老年人保