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物业系统员工宣誓词及文明服务用语标准 一、宣誓词 精心策划，狠抓落实，办事高效。 、 1 事事有着落，件件有回音。 、 2 严于律己，恪尽职守，超越自我，力臻完美。 诚信为本，尊重他人，微笑服务，业主满意。 急业主所急，想业主所想，全心全意为业主服务。  3 4 5 事在人为，关键在我。 、6 把业主的呼声作为第一信号；把业主的需要作为第一选择； 、 7 把业主的满意作为第一标准。 让业主居家安心、出门放心、生活舒心、天天开心。 、8 为您服务，是我们的职责所在；您的满意，是我们的不懈追 、 9 求。 、构建一流和谐人文社区，打造中国物业第一品牌。 10 1 二、文明服务用语 “早晨！ ” 您“好！ ”、 “早（晚）上好！ ”、(1) “您回来啦！ ” (2) “您好！ 迎光 恒大御景半 ！ ” (3) 、 候 1 ” 日愉快！ / “周末愉快 (4) “新年好！ ”“恭喜 ！ ” (5) ”“您好！恭喜您 迁新居！ (6) ”“您好，四 往 走！ (1) “您好！客服中心在四 ， 往 走！ ” (2) “ 不起， 出去， 稍候，我 上帮您 系！ ” (3) ”?“我非常理解您的心情 (4) ”“ 不要着急，先喝杯水，慢慢 ！ (5) ” ...... 不起“，您 的意思是不是 “非常感 您的宝 意 ，我 一定努力改 ！ ” (7) ”!我 上派人 理 , 您稍候 /我 上派人上 理！ “ 不起， (8) 答 、2 ” ！ , “您的意 非常好，我 坐下来再 您的想法(9) “非常抱歉，我 不能提供 服 ，如有需要我 上帮您 (10) 系！ ” “非常抱歉，关于 件事我 需要 ， 您留下 系 ，我咨 (11) 您留下 系 , 非常抱歉，关于 件事我 需要 示 /后 上 您回复！ ，我 示后 上 您回复！ ” 很高 能 您！ /很高 您 理 件事情！ / “很高 您服 ！ (12) ”很高 能 听到您的宝 意 ！ / ” ! “不起，小区内 位已 ， 您将 停到五 (1) ”“ 不起，月保 位已 ，如有空缺我 上 您安排！(2) ??“ 不起，政府 定 (3) 解 、3 ， 您的理解、支持和配合！！ ” 非常抱歉， /我 在大 置了 吸烟区， 您的配合！ , “ 不起 (4) 我 在大 置了 吸烟区， 您的理解！ ” 2 “您好，这里是公共通道，为了您和他人的生命安全，请您将物品移到 (5) ”室内，谢谢您的理解、支持和配合！。“您好，非常抱歉，此处为消防通道，为了您和他人的生命安 全，请您 (6) 您好，非常抱歉，此处为公共路面，为了您和他人的生命 /将车停到停车场 安全，请您将车停到停车场！ ” “实在对不起，为了保障全体业主的共同利益，请您多加谅解， 谢谢 (7) ”您的理解、支持和配合！。 “对不起，公共环境需要大家共同爱护，谢谢您的理解、支持和 配合！ (8) 对不起，公共安全规定需要大家共同遵守，谢谢您的理解、支持和配合！ / 对不起，公共秩序需要大家共同维护，谢谢您的理解、支持和配合！！ ” “对不起，整洁的环境需要我们共同维护，请您把废弃物品投入垃圾桶 (9) 内，谢谢您的理解、支持和配合！ ”。 ”“麻烦您出示放行条。 (10) ”“对不起，请您到客户服务中心前台办理放行条。 (11) “对不起，辛苦您多跑一趟。办理放行条是为了全体业主的财产 安全， (12) ”请您多加谅解！ ”“您好，麻烦为你的狗套上狗绳，谢谢您的配合和支持！ (13) “您好，麻烦您清理小狗粪便，出门遛狗请您带上报纸、垃圾 袋。园 (14) ”区的环境需要您我共同维护！ “您好，请看护好您的宠物，以免惊吓他人，谢谢您的支持和配 合！ ”(15) “您好，请到一栋草地遛狗，这里人较多，以免惊吓他人，谢谢您的 (16) 您好，请到一栋草地遛狗，这里人较多，以免伤害他人，谢 !/支持和配合 ”谢您的支持和配合！ “您好！请小心台阶！ ” (1) “您好！请注意安全，小心地滑！ (2) ” “您好，湖边危险，请您不要靠近！ ” (3) 、提醒 4 “您好！请锁好车窗，贵重物品不要留在车内！ ” (4) “请坐好扶稳，照看好老人和小孩，车辆马上启动！ ” (5) 您好！注意安全，请照看好您 / “您好！注意安全，请照看好您的孩子 (6) 3 您好！注意安全，请照看好您的物品！ ”/的宠物！ 您好，今 / “您好，今晚可能有台风，请您关好门窗，做好防风准备！ (7) ”晚可能有暴雨，请您关好门窗，做好防雨准备！“我们已经在公告栏张贴了停电通知，请您留意，如有疑问，欢 迎您随 (8) 时来电咨询！ ” “对不起，您的银行存折可能余额不足，请您及