供电局创建文明行业事迹材料.pdfVIP

供电局创建文明行业事迹材料 　　 深入开展创建活动 精心树立文明形象 　　__供电局是__电力集团公司直属企业，担负着为首都政 治活动、经济建设和人民生活供电的任务，负责 241 座 35 千伏及以上变是站、25000 多公里输配电线路运行、维护。 电力供应直接为用户服务。1996 年以来，我局认真贯彻落实 党的十四届六中全会精神，坚持人民电业为人民的行业宗 旨，深入开展创建文明行业活动，使企业呈现出两个文明建 设互相促进、协调发展的良好势头，先后获得了全国纠正 行业不正之风工作先进集体、全国职业道德建设先进单位 ，全国电力系统双文明单位、全国电力系统双文明标兵 单位、全国一流供电企业、首都文明单位、__市思想 政治工作优秀单位、__市纠正行业不正之风工作先进集体 的荣誉称号，1998 年 7 月 16 日被__市命名为首都创建文 明行业活动规范化服务达标行业。我局创建文明行业的主 要做法和成绩是： 　　一、领导重视，精心规划。局党委、局领导班子高度重 视创建工作确立为党政一把手工程，由各级党政一把手亲自 抓，负全责。为了使创建活动深入持久、扎实有效，坚持从 实际出发，紧密结合企业上星级、创一流工作，加强职业 道德建设，强化内部管理，规范服务行为，并先后制定了《__ 供电局 1996-XX 年精神文明建设规划纲要》、《__供电局创 建文明行业实施意见》，反创建活动列为全局双文明建设的 一项重要工作，摆在与安全生产、经营管理同等重要的位置， 坚持党政一把手共同负责，党政工团各司其职，齐抓共管； 坚持工作目标和任务一起制定和下达；坚持考核检查奖惩同 步运作；坚持风险责任共同承担；坚持物质奖励和精神奖励 同时并举。 　　二、确立目标，分层落实。为了把创建文明行业作为一 项长期任务持之以恒地抓下去，局党委确定了力争 1997 年 进入__市创建文明行业规范服务达标行业，XX 年以前进入__ 市文明行业行列的奋斗目标，并分三级开展创建活动：__ 供电局创建首都文明行业；以区县供电局为重点创建文明单 位；以抢修班、营业站和乡电管站为重点，在直接为用户服 务的窗口单位部门创建文明窗口。通过几年的创建活动，先 后有 19 个基层单位被树为各级精神文明创建活动示范点。 全局有 9 个直属单位被评为首都文明单位、首都文明标兵单 位，有 2 个直属单位被评为全国电力系统双文明单位，占直 属单位的 31.4％；32 个直属单位被评为区、县、局级文明 单位，占 91.4％；96.3％的营业厅达到或保持了国家电力公 司颁布的规范服务标准；100％的乡电管站全部实现了三为 服务达标。 　　三、建立规范，强化考核。我局先后建立了职业道德规 范、岗位责任规范、形象标准规范、营业站服务行为规范、 文明服务规范用语等。并建立了规范达标验收办法、双文明 无事故考核验收办法、文明单位考核办法等考核机制，实行 廉政行风建设包保责任等包保机制，使创建文明纳入了规范 化的轨道。对创建活动中涌现的先进典型、好人好事，大力 宣传表彰；对行业不正之风和不文明行为，发现一件处理一 件。近年来，共处理了 19 名顶风违纪以电谋私服务不规范 的职工，并通报全局，达到处理一人、教育一片的效果。 　　四、深化承诺，丰富载体。自 1996 年以来，我局已连 续 6 年坚持向社会做出服务承诺，并制定了违诺的处罚办法 和群众举报程序，这对增强干部职工文明服务、规范服务、 主动服务意识，程序，这对增强干部职工文明、规范服务、 主动服务意识，起到了很大的促进作用。为了使承诺制持之 以恒地保持生机和活力，我们探索了一套承诺服务与企业生 产经营有机结合的机制和方法，使承诺制纳入了企业日常管 理，成为企业生产经营工作的组成部分。为了保证承诺的落 实，我们以9950 工程为龙头加大了城乡电网建设和改造的 力度，从硬件设施上，为安全供电优质服务提供了保证。近 年来，__地区多次出现了高温闷热天气，用电负荷连破历史 纪录，最高达到 705 万千瓦，京城电网经受住了 40 度高温 的烤验，基本保证了安全可靠供电。特别是在保国庆五十 周年等政治供电工作中，我局发扬高度负责、科学决策、 严细管理、志在一流的精神，以最高的标准，最严的要求， 最细的管理，最实的措施，圆满地完成了任务，受到了各级 政府和领导的通报嘉奖和表彰。 　　自 1997 年以来，每年我们都要根据群众反映用电方面 的难点、热点问题，确定为社会办实事好事的内容，并坚持 年初公布，年中检查，年底总结，接受监督的原则，取得 了良好的社会反响。如，加快了城乡电网建设与改造的步伐， 保证了