三合一体系内审员培训课件.pptVIP

内审员培训;课堂要求;培训目标—内审技巧;哪些文件需要控制?;管理体系 审核概论\审核方法\沟通技巧;体系审核;体系审核的准则 ISO9001、ISO14001、OHSAS18001标准 受审核方的管理体系文件. 适用于受审核方的法律、法规及其它要求.;内部审核的特性（5个）;审核的分类—特征划分;审核的分类—特征划分;审核的分类—属性划分;审核的目的;审核阶段;第一方审核的目的 管理体系正常运行和持续改进的需要 为第二和第三方审核做准备 建立一种管理手段 第二方审核的目的 选择合适的合作伙伴 证实合作方持续满足规定要求 促进合作方改进管理体系 第三方审核的目的 向外界展示组织管理体系是符合要求的。 实施、保持和改进组织的管理体系。 满足相关方的要求。;审核的特点;审核是正式的活动;审核的客观性 是指审核员要以充分的证据为基础，公正、客观地评价审核对象，不能偏见、主观地给出审核结论。 审核的系统性 是指审核员要按规定的程序全面的审核和评价与审核对象有关的各个方面。 审核的独立性 是指审核员要与被审核的领域无直接责任关系，在外部审核中，审核员应与受审核方无利益关系，在内部审核中，一般来说审核员不能审核自己的工作。;提出审核;审核的策划与准备;确定审核范围;审核组长的职责;审核组成员的职责;审核计划的内容;审核实施计划;检查表的作用;检查表编制的准备;检查表的基本内容;检查表的四要素;设计检查表应注意：;审查文件的符合性，确定能否进行现场审核 了解组织的管理体系情况，为后续审核活动作准备 ;文件的审核方法;文件审核的注意事项;现场审核的内容和方法;现场审核关注点;首次会议的目的;首次会议;首次会议的程序;审核路线的展开;审核实施;审核方法;审核沟通技巧（一） ;封闭式问题;审核沟通技巧（二）;观察和查阅;记 录;追踪验证 追溯;审核活动的控制;审核活动的控制-1;审核活动的控制-2;不符合项确定和不符合报告;不符合项的确定;不符合的形成;不符合的性质;不符合报告的内容;不符合的描述;管理体系有效性的总体评价;末次会议;末次会议的议程;跟踪审核; 2、车间规定废品率不能大于0.5%, 审核员发现??月前20天废品率均在0.25%到0.35%之间, 但最近5天废品率分别为0.47%、0.48%、0.48%、0.49%、0.49% 。审核员问对此情况车间是采取了何行动？车间主任说：“是吗？有这样的情况吗？不过还没超过0.5%，问题不大。” ;不符合事实的描述案例《二》;工作绩效不在于工作 过程已完成， 而在于是否 有达成目标。;谢 谢 大 家！