DB13∕T 2680-2018 电子商务产业园区服务规范(河北省).pdfVIP

2018 - 03 - 13 发布 2018 - 04 - 13 实施 发布 河北省质量技术监督局 DB1 生/ 2680-2018 本标准按照GB!T 1. 1-2009给阳的周则起草。 本标准由石家庄市质量技术监督局捉巾。 本标准由河北省物流标准化技术委员会归口o 1(1 f 七首竣电子科技有、河北此爪职业学院、石家庄弘川职业J ;今 :张恨霞、王亮、王去， Ijlj 车、王军克。 I DB13/ 2680-2018 电子商务产业园区服务规范 1 范围 本标准规定了电子商务产业园区服务的术语和定义、基本要求、服务保障、服务提供、服务质量 拧制方面的内容。 本标准适用于电子商务产业园区的服务管理。 2 规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的号|用文件，仅注日期的版本适用于本文 件。凡是不注日期的号|用文件，其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件。 GB/T 28222 服务标准编写通则 GB/T 31524 电子商务于台运营与技术规范 3 术语和定义 GB !T 31524界定的术语和定义、以及下列术语和定义适用本文件，为了便于使用，以下重复列出 了GB!T 31524中的一些术语和;主义。 3. 1 电子商务 electronic commerce 以电子形式进行的商务活动。 注:经济而动干体之间利时现代信息技术和网络技术(含q联网、移动网络和其他信息网络)开展|剖务珩动，实 现同上接洽、签约、支付等于盹i 叫务;币均月、节的部分或全部电了!也，包括货物交易、服务交易和知识产权交易等。 3.2 电子商务企业 electronic commer ceιntsrprise 经济领域巾利用信息网络进行商务目动， 11 岳独立核算J( 独立革担民事责任的经济组织，包括网 络交易干什运营商、商品提供者以及代运宫托节、 失迈出应、广告营销、技术支捋等专门为网络交易 提供服务的服务企业。 3. 3 产业园区 industrial park 简称园区，是经过相关部门批准，具有产业集群载体特征的特定区域。 3.4 服务 servlce 服务提供者与顾客接触过程中所产生的一系列目动的过程及其结果，其结果通常是无形的。 4 基本要求 DB13/T 2680--2018 4. 1 遵循公平公正、公开透明、诚信经昔的服务理念。 4. 2 倡导绿色理念，符合节能、环保等相关要求。 4. 3 产业回国;规划建设满足产业园园;运昔和管理面耍。 4. 4 产业因区具有完苦的电子商务产业服务体系以及相关配套支撑服务场所。 5 服务保障 5. 1 组织机构 具有统一的产业园区服务管理机构，负责产业园区配套墓础设施的规划、建设、运营和维护服务 以及为入驻机构提供运营配套服务，行使对产业回国;所辖区域的综合管理权。 5. 2 管理要求 5.2. 1 宣传员彻有关国家法律、法规和方钊、产业政策，实施产业园区发展规划、管理章程、工作制 度等。 5. 2. 2 整合资源，完苦产业回国;服务功能及基础设施，组织和协调产业回医各项服务管理工作。 5. 2. 3 建\ì. 一套治安、安舍、消防服务管理机制，做好防火、防盗、防爆、防破坏四防服务管理 工作。 5.2.4 对入驻产业园区的机构及项目进行审核审批，建\/.入驻机构退出机制，对入驻机构实施指导与 监督。 5.