销售员应有的心态.docxVIP

业务培训资料 销售过程中推销技巧的运用 一、销售员应有的心态 任何一个推销专家都必须经历一个从无和到有知、从生疏到熟练的过程，只要敢正视暂时的失败与挫折，并善于从中吸取经验教训，那么成功终会向你招手。方法：克服自卑心态的“百分比定律” 。 例：如会见十名顾客，只在第十名顾客处获得 200 元定单，那么怎样对待前九次的失败与 被拒绝呢？请记住，之所以赚 200 元，是因为你会见了十名顾客才产生的结果，并不是第 十名顾客才让你赚到 200 元的，而应看成每个顾客都让你赚了 200÷10﹦ 20 元的生意，因 此每次被拒绝的收入是 20 元，所以应面带微笑，感谢对方让你赚了 20 元，只有这样，你 才会辩证地看待失败与成功。 1、 信心的建立 ※ 强记楼盘资料 熟练掌握楼盘资料，自然可以对答如流，增强顾客对销售员的信任，同时销售员的自我信心亦相应增强。 ※ 假定每位顾客都会成交 销售员要对每一个到来的顾客假定都会购买，使自己形成一种条件反射，积极地去销售，从而增大成功率，使销售员具有成功感而信心倍增。 ※ 配合专业形象 人靠衣装，好的形象能拉近人与人之间的距离，便于双方的沟通，自我感觉良好，自然信心亦会增加，自我发挥亦会良好。 2、 正确的心态 ※ 衡量得失 销售员通常都会遇到被人拒绝面子上不好过的事情，例如，派发宣传单张，遇上拒接的情况，销售员应正确对待该行业的工作，在遭受拒绝时认为